找保姆,看透一个人很难,家政业内人士教你如何找个靠谱保姆!
更新日期:2019-08-26 13:14  ZHongHAiCHeng  点击:

一把火唏嘘了一座杭州城。

7月1日,杭州市人民检察院对“蓝色钱江放火案”犯罪嫌疑人莫焕晶,以涉嫌放火罪、盗窃罪依法批准逮捕。

惨剧发生后,不少新闻报道起底了保姆莫焕晶的“黑历史”,欠债累累的赌徒身份,让人诧异。有网友评论“防火、防盗、防保姆”。也有人说,保姆对有些具有特定需求的家庭来说,是不可或缺的。

正如在采访中,有家政|http://www.aixinbaomu.com行业的业内人士说的那样,“没必要为了一颗老鼠屎,坏了一锅粥。”

保姆|http://m.aixinbaomu.com,是一个家庭的特殊成员,怎样通过正规途径,来找寻到最合适的那一个,才是我们应该思考的。

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家政市场调查:

保姆内在难知晓

上周,记者走访了杭州几家大型家政中介,无一例外的是,对于“蓝色钱江放火案”,中介全都摆摆手,不愿多说一个字。

记者又随机找到位于东新路上的一家小型家政服务公司|http://www.5cocoi.com。公司负责人杨君(化名)说,放火案发生之后的三四天,顾客少了,问的问题也越来越尖锐。“我们给客人推荐保姆后,有的人直接会问我,那保姆是不是个好人。”面对这样的问题,杨君无言以对,因为他们看人也只是凭感觉和打听。

比如有人前来应聘当保姆|http://m.5cocoi.com,杨君只能通过她的谈吐、眼神等方面进行判断这人靠不靠谱,如果给他的感觉不好,自然就回绝掉。

“我们还会通过此人的同乡,来了解其为人。打比方,那人是台州人,我们就会问我们这边登记在册的保姆关于此人的情况,毕竟是一个圈子的嘛,有一部分人还是打听得到的。”

但是杨君也知道,这些都不是保险的方法,毕竟很难看透一个人。“我们其实还是比较负责的,有些公司几乎照单全收的。”

除了“内在”难以把握之外,“外在”是如何考量的呢?杨君说,除了要求对方出示身份证和健康证外,关于保姆的工作能力也是很难判定。“保姆不像其他行业,不需要考什么从业资格证的。很多保姆都来自农村,文化程度也有限,所以他们身份信息明确,身体健康,都可以从事保姆一行。”杨君说,至于保姆的服务能力、烹饪水平等也只能靠打听和客户反馈了。“比如我们这边介绍出去的保姆,万一客户有投诉或者不满,一旦次数多的话,我们就会将此人纳入我们的黑名单,会早早剔除此人。”

但是杨君也坦言,这些都不是什么高明的做法,很多时候他们都是在做“事后诸葛亮”。“行业没有相应的资格认定,我们小企业也只能根据自身情况做一些力所能及的事情了。”

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家政龙头企业:

诚信体系评价系统即将上线

作为家政行业的龙头企业,三替集团有限公司老总陶晓莺这两天忙着接受媒体采访。

一部电话、几个保姆资源就能成一家中介公司,这样的低门槛,让家政市场变得鱼龙混杂。不出问题还好,出了问题可以找谁?

“还真说不出来。”三替集团有限公司办公室负责人叶臻说,在杭州各部门逐步明确了各自服务的主要对象,比如商务委对接相关家政工程项目,支持开展家政服务员技能培训工作;人力资源和社会保障局的主要服务对象是家庭服务机构和从业人员;妇联主要关注妇女儿童;民政局主要关注老人等等。虽然家政行业涉及多个部门职能,但却没有很明确的监管部门。

相应的社会团体,比如杭州市家政服务行业协会,以及省家庭服务业协会,都会安排一些相关技能服务培训。不过,社会团体起到的引导作用,是无法替代主管部门的监管作用的。

根据2016年的一组数据,中国目前有家政从业人员3000万人,给这个行业制定行业标准,“三替”在2010年就在做了。这套标准,“三替”也用到了自己的企业里。

“我们有一款线上APP,注册的保姆有3000多人,必须‘三证’(身份证、健康证、技能证)齐全。”叶臻说,“三替”非常重视岗前培训,像专门为老人提供家政服务的“养老护理员”,在培训时除了常规的保洁、烹饪,还有专项的护理和按摩培训。

怎样让这个行业规范起来?“三替”一直在动脑筋。

接下来,将由杭州市商务委员会牵头,“三替”作为杭州市家政服务行业协会的会长单位,协助推出一款诚信体系评价系统。

“我们的初步想法是让全市的家政服务人员全都上线,有他们的头像以及基本资料,上面还可以有客户留言,保姆做得好不好,一目了然。”叶臻说,这样做更便于统一管理,也规避了不少风险。

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家政业内人士:

教你如何找个靠谱保姆

怎么样才能找到一个合心意的保姆,特别是年纪大的雇主本身存在行动不便或者有身体疾病。记者归整了一些业内人士的建议:

1.看职业资质找保姆:通过正规的中介公司是一个不错的选择,但选中介公司也要看公司是否具有营业资格证,是否有完善的培训制度和管理制度、客户服务等等。而选保姆,主要看有没有持有劳动部门颁发的职业资格证书,档案是否真实而完整(包括身份证、健康证、从业经验、照片等)。

2.找懂护理知识的保姆:上了年纪的老人,患有疾病是免不了的,在生活中保姆要关注他们的疾病,因此,给这类老人找保姆的时候,有必要了解一下哪些保姆有专业的护理知识,或者以前经常照顾此类的老人。

3.找细心、责任感强的保姆:高龄老人选择保姆的时候,还要看保姆是否细心、有责任感。就一般经验来说,年纪大一点的保姆因为经历得多、经验也多,相对来说更细心,会照顾人。如果是家里老人有疾病,需要经常吃药的,那保姆就需要每天按时按量给他们服药,外出的时候能够把药随身携带等等。

4.找懂家乡话的保姆:现在城市里的老人大部分是子女从老家接过来的。在人生地不熟的地方,或者又是第一次来这些地方,对于一个常年在家乡的老人来说,语言成了一大问题。因此,在选择保姆的时候,可以看看保姆能否听懂家乡话,甚至能说上一些,这样,不仅能够帮助老人解闷、聊天,也能降低双方的陌生感,增加亲切感。

5.虽然雇保姆照顾老人能减轻年轻夫妇的生活负担,但是子女们也要主动承担义务和责任,多留些时间陪伴老人。老人对保姆市场也应理性对待,相互宽容和尊重,那么老人与保姆之间,才能拉近心的距离,老人才能真正得到良好的服务。

转载自浙江老年报

编辑:tomo

 
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