家政公司为什么需要小程序小程序如何让家政服务事半功倍
更新日期:2019-04-09 09:41  爱心老师  点击:

在社会消费能力和人口结构等因素的推动下,国内家政服务市场一路攀升到到2万亿规模,且仍然保持着10+%的年增长率,然而在“互联网+”的冲击下,线下中小家政企业也面临各自的挑战与痛点。

那么,家政行业面临哪些痛点?微信小程序作为赋能线下的一个利器,又是如何解决家政服务的痛点的?

一、家政行业面临哪些痛点?

(1)碎片化

服务时间、地点和项目的分散,不但给管理水平提出了很高的要求,无疑也会降低商家的服务效率,而效率的低下意味着服务成本的上升和利润的减少,使商家竞争力大大下滑。

(2)不规范

曾几何时,一则保姆纵火案揭开了家政中介市场的混乱,而很多家政从业者教育水平低下,生活理念更是和中产雇主节节不入,信任的缺失,反过来又反噬着行业的发展,正规家政企业急需自我展示的渠道。

(3)竞争大

庞大的市场在前,明星创业平台融资不断,凭借着资本和平台的优势,抢去了不少市场份额,僧多粥少,致使中小商家地位十分被动,往往牺牲服务品质换取价格优势,陷入发展的恶性循环。

(4)获客难

拿家政行业效益最高的月嫂来看,尽管政策上已全面放开二孩,但少子化已成大势,长远来看市场的萎缩不可避免,在口碑荐客和墙头小广告之外,急需更有效的获客方式。

二、家政行业为什么需要小程序?

(1)整合资源

小程序可全方位展示服务和人员,用信息透明换取客户的信任。用户线上预约空闲阿姨,线下接受服务,又能合理调配服务资源,解决服务碎片化的问题,从而提升效率,减少资源闲置和浪费。

(2)线上入口

如今80、90后已成为消费主力人群,而千禧一代更偏好通过网络寻找服务,小程序坐拥微信海量入口,通过附近的小程序、聊天分享和订阅号引流等,可为家政商家打造一套线上获客系统。

(3)营销推广

小程序素有“营销神器”的称号,利用小程序病毒营销的案例不绝于耳,对于toC的家政服务行业而言,合理利用优惠券、拼团、分销等小程序插件,能有效推广拉新,会员系统又能用于维护老用户。

(4)服务升级

小程序的预约系统,给用户省事的同时,也减轻了平台的管理工作,通过订单评价又可为平台筛选考核人员提供参考,而小程序还支持多门店、数据分析等能力,能有效帮助平台提升服务和管理水平。

家政小程序必备功能:资讯展示、店铺定位、分类导航、阿姨信息、在线预约、联系客服、服务评价、手机付款、会员卡、优惠券、海报分享等。

激烈竞争下,诚然中小家政商家面临很多挑战,但机遇同样巨大,利用小程序转型线上,小平台也可发挥四两拨千斤的潜力。

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