家政公司未来突破口在哪里?
更新日期:2020-10-15 10:53  家政公司  点击:

家政行业是一个刚性的需求,在家政行业永远不缺少需求,而是缺少优质的服务体验。

未来家政行业的唯一突破口,一定是在培训上!

“找个好家政比找对象还难”,一位准妈妈的话,道出家政服务业现状与用户需求之间的落差。

据统计,2018年我国家政服务业规模达5762亿元,从业人员超3000万,预计2019年将达6975亿元——相比,产业规模仍然偏小,普遍存在“小、散、差”问题。

主要表现在:大型企业偏少,品牌企业缺乏;有效供给不足,高端服务产品少、中低端服务质量不高;存在秩序混乱、无证经营、恶性竞争、服务欺诈和劳务纠纷等现象。

走进城市的大街小巷,不难发现许多这样的微型家政服务公司:简陋到只有一间铺面、一部电话、几位阿姨,坐等雇主上门。公司与家政服务人员之间属于“搭伙过日子”的松散型关系,事前无培训、事中缺监督、品质难保障。

有些公司所掌握的家政服务人员信息,不会超过一张身份证。假如雇主与家政服务人员发生纠纷,家政服务人员“玩失踪”,公司也未必找得着人,更负不起责任。

政府建设扶持家政服务龙头企业,引导家政企业做大做强,堪称对症下药。市场办得不太好的事,政府可以从旁帮忙,用恰当的方式做恰当的事情,让家政服务业的质量与体量相匹配。

大企业有大担当,家政服务业提质增效才有坚实基础。如果大企业、品牌企业参与服务市场供给,情况就会有大改变,无论是企业对家政服务人员的管理、消费者权益的保障,还是政府对企业的监管,都要容易得多、有效得多。

小企业狠抓服务质量,以培训作为突破口

在现在的家政市场来看,还没有形成行业的龙头企业,任何一家小企业都有巨大的潜力和发展空间。

市场上有这样一个现象:80%以上的小企业靠着老客户艰难地维持经营,而且老客户的转介绍越来越少了。为什么会导致这个现象呢?

1、服务的质量跟不上;

2、没有做老客户的维系;

3、没有开拓新客户的渠道;

针对以上3个问题做分析解决:

1、严格把控服务人员,充分做好岗前培训。把服务系列分为:服务前、服务中、服务后。

2、建立老客户档案,老客户的家庭情况,签单纪念日,服务过程的跟踪,情感关系做透。

3、盘活之前服务过的老客户;针对现有的老客户做转介绍;建立线上和线下矩阵,全频道输出。

企业做大做强,从业者愿意来、留得下、稳得住,消费者愿意用、放心用、持续用,如此,家政服务业方能驶入良性发展的“快车道”。

湖南金牌大管家致力于打造一站式高品质到家服务,倡导家政行业规范化、标准化和职业化。

完善的企业管理、丰富的行业经验,标准化的服务流程。标准化培训,行业内最有经验的师资,光明的就业前景为学员打造中国家政职业道路。为居家生活提供好帮手,最好的性价比及服务标准,提供最舒心、安心的便民服务。

独家资源,中清协湖南唯一授权资质办理点,行业资格认证,可办理家政相关资质,为您的企业发展保驾护航。

5公里内建设小区生活馆,获取海量精准客源,为家政加盟店赋能。保姆式扶持,完善的运营体系确保加盟商赚钱无忧。

诚信经营、服务规范且综合实力强,是湖南省巾帼家政服务示范基地。更好地服务大局、服务妇女、服务家庭并提供广泛就业及创业渠道。

软文|https://www.5cocoi.com  家政|http://www.aixinbaomu.com
影视求职|https://www.5cocoi.net
上一篇:互联互家,家政空中课堂喜获北京市“2020年终身学习品牌项目”荣誉称号
下一篇:上海浦东酝酿试点员工制家政公司