最近一段时间，全国多家“好孕妈妈”家政公司被爆拖欠员工工资、无法退还客户中介费等问题，日前《帮帮团》也收到多个消费者的反映，遭遇该家公司售后难问题。

通过家政公司招保姆(www.aixinbaomu.com)

对服务不满意后遭遇退款难

“好孕妈妈”福州客户 陈女士

如果订购了它的服务，对它保姆的服务或者是公司的服务不满意，是可以根据服务期进行退款的。

陈女士签定的三方合同中提到，如果对福州好孕妈妈教育咨询有限公司提供的保姆不满意的话，不仅可以免费换人，而且还可以按照约定退款。于是陈女士向“好孕妈妈”公司支付了5400元的中介服务费。但很快她就发现，公司介绍来的保姆服务没有到位。

陈女士第一时间联系了家政公司，希望公司能够给她更换保姆，但公司顾问对她提出的诉求总是爱搭不理。 (www.5cocoi.com)

迟迟等不到新的保姆，陈女士只好向公司提出将剩余的中介费退还给她，但得到的回复竟是“只能分期推！”

月嫂工资分期付 何时才能拿到手？

除了消费者的投诉外，此前曾在福州好孕妈妈教育咨询有限公司当月嫂的林女士也联系了《帮帮团》，表示公司也拖欠着她的薪资。

“好孕妈妈”福州月嫂 林女士

我找他们要工资，销售老师就推公司，公司就推到总部那边，到现在都还没有解决。

从月嫂林女士提供给记者的聊天记录可以看到，2021年12月份，“好孕妈妈”的工作人员表示会将林女士九千多元的工资分两次支付。此后林女士多次催促，工资非但至今未到手，工作人员竟还希望她继续***服务。

厦门“好孕妈妈”目前已经关门

不仅在福州，厦门“好孕妈妈”的客户也遇到了类似的情况。因月嫂拿不到薪资，导致消费者权益受损。

客户

月嫂反映有欠薪的情况，所以就不打算在“好孕妈妈”接着做了，客服也确认了，然后说会给我们退钱，到现在还没退。

月嫂因为公司问题没有办法派送，我们要求退定金，10500元，他们回复说给我们申请，也不知道申请到什么时候。

根据客户和月嫂反映的情况，记者来到了“好孕妈妈”厦门分公司所在地——厦门市新景中心B座，此时已是人去楼空。物业工作人员表示，去年十月份左右，该公司突然就说不租了。

好孕妈妈福州分公司：运营正常

记者在“好孕妈妈”公司官网看到，该品牌在全国各大城市开设了39家连锁店，然而从今年2月份开始，全国多地“好孕妈妈”公司被爆经营异常。

对此，福州“好孕妈妈”公司的工作人员表示，客户如有任何服务的问题，包括已经关闭的厦门公司在内的客户也都可以联系北京总部进行售后。同时他告诉记者，福州公司目前经营正常。

“好孕妈妈”北京总部曾声明：

将制定解决方案

记者在网上查询到，今年2月份，“好孕妈妈”北京总部北京象网科技有限公司曾经发过一则声明，声明上表示：由于疫情影响，公司业务扩张策略落地效果不佳，公司从2021年底起，关停了3个经营未达预期的城市，以及部分城市育儿保姆业务。公司也将积极面对部分门店存在的员工薪酬延期发放、客户退款和相关方应付款拖欠等问题，制定周密详细的解决方案。

记者随后也拨打了“好孕妈妈”400官方客服热线进行核实，对方表示，将会转到媒体部进行对接，但在截稿前，记者未接到任何回复。

随后记者来到了福州市商务局，工作人员告诉记者，此前他们也曾处理过关于“好孕妈妈”家政公司的投诉，若消费者与该公司方面协商不成，可以找他们帮忙协调。

帮帮团提醒

如果消费者在“好孕妈妈”遇到退款难，可以到市场监管部门和商务部门进行反映，如果部门调解不成的话，也可以根据合同走法律途径。关于此事，帮帮团还将持续关注。

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