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用户体验与服务效率都得以提升的家政新时代,数字化价值与服务员价值需要得到充分的展现,通过开放管家帮核心资源,赋能行业,扶持中小家政企业发展的更好。“我们希望以家政共享链平台聚合推动行业共生、信息共享,从而共建行业生态正循环”,管家帮总裁助理王延芝表示,互联网时代,连接的价值将变得越来越高,全行业应协作共建、共赢、共利。
管家帮推出促进家政服务业持续健康发展的家政共享链解决方案
2019年8月4日上午,“家政行业提质扩容”主题研讨会在北京召开,本届研讨会由北京家政协会指导,管家帮主办,共有来自全国的政府、协会领导,专家学者,家政精英和上下游企业代表,服务员代表以及新闻媒体近千人齐聚一堂,共话家政如何创新,求变,优化,升级!为推动家政行业高质量发展献计献策。
管家帮总裁助理王延芝在向与会嘉宾介绍家政共享链平台
王延芝在“家政行业提质扩容”主题研讨会上表示,当前中国家政服务业正面临大变革,伴随产业互联网、市场和技术的逐渐成熟,服务日益重要,家政服务人员的角色和价值将被重新定义。而基于平台的协作共生,能够最大化满足雇主的知情权和选择权,同时也能让家政服务人员的职业化得到最大保障。
“互联网时代,信息和连接变得越来越有价值,数据信息掌握度的差距将直接拉大能力方差”,王延芝表示,互联网对家政服务业的改造正在向家政服务的上下两端延伸,即改变家政需求的生产传播方式、行业的作业方式、组织结构和竞争规则,让服务实现品质化、线上化、可追溯化。
作为家政行业的领先企业,管家帮推出了基于自身资深和技术优势精心打造的“家政共享链”平台,通过企业联合,资源共创,信息共享,生态共建,多方赋能等形式破题行业弊病,为践行家政提质扩容,促进家政行业持续健康发展提出了自己的解决方案。
赋能行业科技创新 五大体系打造家政共享链
近年来,随着我国居民消费能力不断增强,二孩政策推进实施,老龄化程度不断加深,社会分工日益细化,居家养老、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长,家政服务市场总规模年均保持30%左右的增速,成为了中国经济高速增长的新动力。
随着中国经济增长,家政服务业有了长足的发展,但由于起步较晚,仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。为实现家政行业高质量发展,满足国人品质生活需求,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,并出台家政36条,指导家政行业健康有序发展。已在家政领域深耕13年的老牌企业管家帮,基于自身资源和技术优势精心打造出“家政共享链”平台,为切实有效的落实家政36条,践行家政提质扩容方案,破题行业弊病,促进家政行业持续健康发展提出了自己的解决方案。
开放管家帮核心资源,赋能行业,扶持中小家政企业发展的更好。据介绍,“家政共享链,是管家帮以区块链技术和大数据技术为支撑,将管家帮积累13年的经营管理体系和运营经验全部输送给中小企业,规范行业发展的家政运营管理平台。平台由管家帮招工体系,培训体系,鉴定体系,就业体系,生态赋能体系组成。通过招工信息共享,标准化培训,统一鉴定标准,实施就业管理,与家政上下游企业跨界合作,为客户提供家庭生活服务整体解决方案,帮助平台企业挖掘客户价值,提升家政企业盈利能力。”
广大家政公司,家庭客户,家政供应商,以及家政服务员群体都可纳入家政共享链平台。通过家政共享链,家政公司可共享智能管理系统与5000万会员家庭持续稳定的服务收入;从原来单一赚取中介费到提供家庭整体解决方案,收入N倍裂变,共享其它家政公司服务人员,扩编自己的服务员人群;家庭客户,可获得全方位透明的服务人员的诚信信息和标准化服务信息,享受安全、放心的优质服务,并以平台优势对接各品类供应商,帮助消费者获得快速便捷的解决方案;家政供应商,可给家政公司带来更多产品选择,共享家政共享链产生的收益和增值。服务人员,从原来线下单一接单渠道,变成全国自由行走随时随地接单,从原来单一服务收入,变成多品类整体解决方案,收入倍增。
王延芝表示:“管家帮希望通过家政共享链创新模式,将原本点对点的信息实现互联互通,公开服务员诚信信息,满足顾客生活服务的刚需,做真正让消费者放心的网约服务平台;共享家政优势资源,提高家政公司效益,与合作企业共赢家政市场;将招工,培训,鉴定,就业管理规范化,提供一条龙服务,成就家政从业人员。最终解决家政服务“不规范”“找不到”“不满意”的行业弊病。”
管家帮总裁助理王延芝在向与会嘉宾介绍家政共享链平台
多技术支撑平台运营 三大策略解决行业弊病
为保证家政共享链平台的稳定运营,确保纳入平台管理的家政企业,家庭客户,家政供应商,以及家政服务员都能获得各自的收益。管家帮采用多种技术支撑家政共享链平台运营,采用以家政服务为核心,横向与社区物业、养老、育儿、营养、健康等服务业联合,为家庭提供整体解决方案,帮助平台企业挖掘客户价值,提升家政企业盈利能力;使用区块链技术,统一管理系统,共享服务信息,记录交易过程和评价,提供大数据支撑,实现充分就业,解决家政行业供需矛盾;并通过提供完整的服务人员HCM体系,记录培训就业经历,搭建服务人员能力模型;进入区块链的服务员、管理团队都要经过标准化培训体系;共享链平台中的企业采用管家帮科学化、体系化的统一鉴定标准等多种手段来提高服务员综合素质,提升家政服务质量。
管家帮形象代言人贾玲
王延芝在家政共享链推介说明会上指出,家政共享链平台是管家帮践行家政提质扩容方案的具体体现。通过统一的标准化体系、平台运营机制、区块链机制,解决行业内企业普遍存在的痛点、难点,帮助企业快速提升业务,共享收益;帮助企业落地管家模式、产销分离模式、培训体系,完善运营体系,提升客户服务满意度;共同建立行业良性发展环境,共享资源,提高效率。管家帮希望家政企业,家庭客户,家政服务员群体都能够广泛参与到家政共享链平台的建设和运营中来,通力合作,共赢市场。管家帮希望未来连接更多合作伙伴,共同实现家政提质扩容,促进行业持续健康发展。
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