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目前，西海岸新区家政服务信用信息平台已启用，结合西海岸新区服务品牌建设的要求，西海岸新区将建设服务、文化和品质具有特色和内涵的西海岸家政品牌，围绕着提质扩容、服务家庭，打造一个有温度行业的目标，西海岸正推动着家政行业发展产业化、服务管理规范化、市场运营信息化、从业人员职业化。

据区家政服务业协会介绍，

通过家政服务信用信息平台，

未来将覆盖行业协会旗下

所有家政公司，

涵盖3000多位家政服务人员

的信息披露，

凡是有过不良记录的家政服务员，

将被列入黑名单，

并通过平台在各家政公司共享信息。

作为一家面向家庭和企业日常生活所需一站式解决的家政服务商，青岛天融助家家政公司服务内容包含了保洁、维修、搬家、疏通、装修等全品类业务，由于品类繁杂，牵扯服务人员众多，在其身份和诚信信息方面更为关注。“维修工人和搬家人员更要加大诚信，没有诚信只能做一次，有了诚信后，服务态度要端正，之后就是技能，现在国家大数据打通后，如果服务人员身上有不良记录，他也进不了这个系统。但是在三四年前，我们家政做的很辛苦，当时我们就是选诚信的大姐和诚信的服务商，所以我们下了大量的力气，把青岛各个市区、各个道路都跑遍了，通过他服务的客户和做的项目来评选，如果做的好的才能纳入我们的服务商库里，所以现在我们给客户服务时，心里比较踏实。” 青岛天融助家家政总经理陈彩霞介绍说。

对于当前我国家政服务业信用缺失问题，甚至部分家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，甚至偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等案件时，陈彩霞介绍，“商务部这个诚信平台给我们把了一个很好的关，我们要录入的家政服务人员都要用手拿着身份证给我们给拍照存档，还有她的电子身份证、银行卡、健康证等，以及合作商的营业执照都在我们这里有记录。比如陌生人到客户家里，客户心里肯定有芥蒂，但由于对公司的诚信，像高端客户家里的密码锁，我们诚信签三方合同的保洁阿姨就可以入户打扫了，所以雇主他才放心，当然我们也对所有客户服务的信息都有记录，我们也都做好了客户回馈报表。”

诚信是家政行业发展的基础，

三方合同是实现诚信的桥梁。

为了规范家政服务业，现在上线的家政服务信用信息平台，不仅能预约家政服务，还可对服务人员、服务企业的诚信记录进行查询，能把那些曾有不良记录的人员拒之门外。现如今，随着家政服务业信用体系建设的不断推进，我区家政服务行业已基本形成了诚信互助、自律守信的良好氛围，这些信用良好、优质服务的家政企业和服务员，将引导着我区家政行业诚实守信、规范经营、优质服务，使信用服务市场体系更加完善，以此推动家政服务业的守信激励和失信惩戒机制在我区全面发挥作用。

编辑:墨尘

来源:大众报业•青岛西海岸报/新闻网