知乎上有个提问：一个人最重要的品质是什么？

有一个高赞的回答是：遇到事情靠得住，责任面前有担当，信用永远是第一。

总结一下，其实就是两个字：靠谱。

在家政行业，靠谱更是一个阿姨必不可少的品质。但是，靠谱说起来简单，落下去复杂；听起来像感觉，做起来是原则。

一般来说，靠谱的阿姨都有以下特征，拥有越多，越值得深交。

做人诚实守信

诚实守信是一个人的立身之本。

人们常说，越守时的人，越靠谱。提前做好时间规划，也是对别人的一种尊重。

例如，阿姨第一天上户，一定要根据事先商定的时间点，提前到达目的地；上户以后合理安排时间，保证雇主家人可以按时用餐。

工作能力和技巧可以慢慢学习，但是一定不能不诚实。

对诚实的人来说，一就是一，二就是二，不怕露出自己缺点，不怕犯错误，敢于承担责任。

例如，阿姨在户因意外打碎物品，应及时告知雇主，而不是想方设法故意隐瞒。另外一定不能私自下户，要提前与雇主商量或者和经纪人沟通，妥善处理。

守时可以大大降低因延迟而造成的焦虑感，守信可以增加雇主对自己的信任感。

做事脚踏实地

晚清名臣曾国藩说：“余于凡事皆用困知勉行工夫，尔不可求名太骤，求效太捷也。”

世上并无真正的捷径，只有脚踏实地地做事，持之以恒地努力，才有功成名就的可能。

讲一个故事：从前，有户人家聘请了两位石匠修整围墙。年轻的石匠砌得很快，不到一天就垒好了一面围墙，心里十分得意。

他走到老石匠面前说：“你为什么不用那些大石头砌，这样很快就可以拿到工钱了。”老人看了一眼年轻石匠砌的墙，层层叠叠的大石块，凹凹凸凸，很不平整。

他意味深长地笑着说：“这墙啊，要用小石块一块一块砌结实，才能支撑住那些大石头。如果贪图快捷而撤去这些小石块，大石块没有了支撑，不久就会垮塌。而且，我想把它砌得好看、坚实、经久不坏，所以不在乎速度的快慢。”

年轻石匠不以为意，还认为老石匠愚不可及。

当天晚上，天降暴雨，大石块砌的墙全垮了，只有那些小石块垒成的墙岿然屹立。最终，户主赶走了年轻石匠，对老石匠的手艺赞不绝口，并以重金请他修整所有围墙。

一个人最大的本事，不是拥有投机取巧的能力，而是兢兢业业地把事情做好。肯下笨功夫，一步一个脚印，才能成就“真功夫”。

网上有句流行的话：“世界正在偷偷奖励认真做事的人。”

所以家政阿姨上户工作一定要踏实认真，不可马马虎虎，敷衍了事，并不断地学习，提升自己的技能，哪怕是在上户过程中，也是要不断学习更新知识的。

虽然我们学到的知识有时候不一定适用于每个家庭，但是现在雇主要求越来越高，需求越来越精确、细致是一定的，所以阿姨们要不断补充新的知识和技能，才能适应时代的进步和发展，不被淘汰。

脚踏实地，是成长路上最大的智慧。

相处把握分寸

人与人之间的交往，懂分寸，知进退，是良好修养，更是一种能力。

这种修养和能力，首先体现在语言上。

苏东坡曾说过，“交浅言深，君子所戒。”意思是说，君子最忌讳的，就是在和他人的交流中毫无分寸，说话没有轻重。

有些阿姨在和雇主同桌吃饭时，偶尔会顺口问雇主工作怎么样之类的，更过分的是，有时候竟然直接问雇主，“咦，那你一个月挣多少钱呀？应该很多吧！你工作看起来很忙呀。”

还有些阿姨掺和进夫妻间、婆媳间的吵架中，来回递话。虽然雇主把你当做家人，但是阿姨应该有界限感，不能真把雇主当做家人。

讲究说话的度很重要，什么该说什么不该说，都要经过思考之后再说。上户时，不自吹自擂、不搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离间，能少说就少说，因为一个真正智慧的听众，比一个喋喋不休的人更招人喜欢。

除了语言上，行动中也要注意分寸。

在雇主家工作要避免私下会客或者留宿亲友，记住雇主家只是你的工作场所；要养成进门先敲门的习惯，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上；未经允许也不可随意翻动雇主家的任何物品。

把握好人生分寸，就等于掌握了自己的命运。有分寸感的人，路才会越走越宽，越走越远。

服务有始有终

《诗经》里说：“靡不有初，鲜克有终。”

意思是说，人们做事，往往一开始兴致勃勃，但很少有人能把事情坚持做到最后。

所以，一个人靠不靠谱，关键的一点，就是看他做事是不是有始有终，能不能做好及时的反馈和交代。

雇主刘先生吐槽曾经请的月嫂，前一周月嫂表现不错，给宝宝抚触、为妈妈做月子餐都很棒，大家相处得也很愉快，刘先生觉得这钱花得挺值的！

可谁知后来月嫂开始犯懒了，背着家人支持宝妈断母乳，月子餐也不做了，成天拿着手机不离手，还挑拨家里人的关系。

这边对宝妈说：“你婆婆对你奶水少有意见，叫她买个鸡也不愿意去。”那边对宝奶奶说，“你媳妇的有些话我不能告诉你，告诉你之后会把你气死。”等等如此，把原本好好的一家人搞得冷眼相对。

也有阿姨上户时答应得好好的，后来时间一长，可能因为工作繁杂、雇主家人不好相处，或者宝宝不好带，开始找各种理由下户......这样的阿姨很难给人留下靠谱的印象。

而靠谱的人，不管这份工作你喜不喜欢，只要在其位，就要履其职，工作有力度，事事有着落。不管做什么事，都会有始有终，每件事情都逐一落到实处。

由工作态度反映出来的状态，最能暴露出一个人的格局、思维方式、耐力等重要品质。

三毛曾说：“靠谱在社会上是无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。”

靠谱的人，不一定是最聪明的，但一定是值得信任的，不一定是最成功的，但一定是值得交往的。

阿姨有话说

做个靠谱的阿姨，必须能坚守底线，心存善意，有始有终有担当，努力前行，心中有光。

-The End-

编辑：Lulu 校审：大莉花