美国家政O2O巨头Homejoy宣布倒闭。有趣的是，Homejoy是共享经济的早期实践者，其倒闭是说明家政服务业不适合O2O模式吗？

 

　　不，家政行业当然需要转型互联网+，需要O2O模式，这是很多传统行业都无法避免的趋势，然而O2O只是一种更适应时代，利于企业盈利的手段而不是最终目的。

 

 

　　家政仍是大蛋糕

 

　　放眼国外家政行业，韩国的Miso，南非的Sweepsouth，甚至越南的家政服务互联网公司等都获得高额融资，连美国亚马逊这个电商巨头都开始涉足家政行业，这说明家政行业在各国仍有不小的市场，家政互联网+仍有可观的增长空间。

 

　　成功不仅仅要互联网+

 

　　那Homejoy为什么会倒闭？有一个不可忽略的原因是团队忽视了SOP（标准作业程序）的重要性，导致家政从业人员的服务质量层次不齐，却乏标准化流程，家政清洁的质量很难使客户满意，最终导致客户大量流失，前员工曾表示“很明显，用户留存率非常低，这杀死了我们。”

 

　　中国家政企业家能学到什么？

 

　　根据商务部发布的《中国家政行业报告》不难发现，中国的家政公司很多都没有转型互联网+，严重缺乏信息化，标准化的流程把控，这是一个巨大隐患。在未来亚马逊开始进军中国家政市场的那天，众多中小型家政公司的生存空间恐怕会更加艰难。

 

　　结合Homejoy的案例，国内家政公司还应当早日转型互联网+，利用网络系统使流程标准化，从而提高自身竞争力。