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注册一个成都家政公司并不难,难的是怎样将公司经营好。为什么有的家政公司顾客盈门,而有些公司却是门可罗雀?这就是企业管理中的问题了。其实经营好一家家政公司,不外乎做好以下三点。
一、规范管理,严把服务关,靠质量求生存
一是企业规范管理,健全制度,广招人才,留住人才。企业要建立适应市场和自身发展的规章制度,建立人才培养和管理机制,用科学合理的用人机制发现人才,培养人才,用好人才,留住人才。二是强化培训环节,让入职员工真正明白服务质量在企业乃至自身生存中的重要性。培训从职业道德课题入手,让员工掌握真本领、真知识、真业务,知道是什么,明白为什么。
企业与市场的竞争无非是人才的竞争,所以管理企业就是管理人才,就是管理服务,管理质量,只要拥有了人才、拥有了服务质量,也就拥有了市场,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
二、留住新老客户
留住一批经常光顾的客户这点很重要,那么想要留住的最好方法就是好服务,只有好服务才能留住客户,提高服务质量除了对员工技术要求以外,回访制度也非常有必要,这也是家政公司和客户互动的一种方式。回访制度不但可以了解家政人员的业绩、表现情况等,还可以通过客户的意见和建议,及时发现自身问题并及时加以改进。
如果客户对公司员工的表现比较满意,还可以让客户进行“转介绍”。将服务介绍给其他有需要的亲戚和朋友。这样就可以在留住老客户的同时拓展新客户了。由此可见,保证服务质量、保证服务态度,并且有良好的回访制度,好很有必要。
三、树立良好公司品牌,做好宣传促销
树立好的家政公司品牌形象,采用不同形式包装好自己良好的信誉和服务。品牌知名度宣传可以让客户耳熏目染,还可以把自己和大公司联系起来,知名度宣传网络是首选,因为传统的发传单只是一种很普通的宣传方式,而网络宣传就不同了,网络几乎被人人所熟知。比如在网上注册商铺,把公司优秀待岗员工的照片、资料传到网上供客户挑选,或者是建立自己的网站进行维护等,扩大宣传渠道和层面。家政公司可根据自身经济实力和承受力采取不同宣传方式。
家政公司不管规模大小,只要在以上几方面做足做好功课、下好功夫,经营好你的企业就只是时间问题了。
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