客户说：“我花10000多请个月嫂，不是光照顾宝妈、照顾宝宝就够了，真那样，我请5000的育儿嫂不就行咯？”听到客户的说法，月嫂只能说客户有客户的考虑，月嫂有月嫂的委屈，但委屈过后月嫂需要考虑的就是如何提高自己的技能，让客户感觉我这一万多花的值。

现在月嫂行业竞争残酷、要求越来越高，于是会出现各种各样的情况：“我能照顾好产妇及宝宝”的月嫂；“我不能在客户那儿吃亏”的月嫂；“客户太小气，不给我吃饱饭”的月嫂；“我做的够好了，怎么还不满意，客户事情太多了”的月嫂。其实，如果你是月嫂，有这种想法的你们已经落伍了，严重的甚至很快就会被市场竞争淘汰掉。

1.处理好月子期间新生儿及产妇常见的生理问题；

2.及时发现病理问题，及时提醒就医；

3.处理好「老一辈陈旧错误的育儿方法」对上户中流程的冲突；

4.指导客户在非疾病的情况下，能够改变宝宝的坏习惯，比如：宝宝睡觉不踏实、喂奶不规律、比较喜欢抱睡等等；

5.凡事站在客户的角度上开动脑筋，想客户的需求，想客户在担心什么，而不是我只能做到xxx；

人善良、脾气好、性格好、手勤快、做饭好吃，家家月嫂认为这是很基本的要求。专业、科学、母婴这三个概念月嫂必须能输出，让客户清楚、相信、学到。虽是月嫂，但是可以带给他们：护理宝宝专业的操作技术、科学的理念、良好的育儿指导。

好月嫂的理论知识必须跟上户结合起来，比如：黄疸，生理性的黄疸学的是2-3天发生，4-7天高峰期，10-14天消退，但是上户时月嫂请你还是要观察，不能想法是：高峰期，所以高了正常，就算是高峰期，也有范围，如果颜色深黄或者全身有黄疸，宝宝吃奶少、嗜睡还得提醒就医看一看。

好月嫂心里面懂，嘴巴还要会说，和客户实情相结合，把科学护理讲清楚。

新生儿到底枕不枕枕头，经过科学培训的月嫂都知道3个月内其实是不用睡枕头的，但是不是在户上只能说不能枕枕头，问到具体的就被难住了。

月嫂从操作技术上举例：月嫂的抱姿拍嗝一上手操作，就能看出你到底有没有经验。客户一般不会说：“月嫂抱宝宝多好”；“月嫂洗澡多好”。通常是：我们请的月嫂专业、懂得多，帮助我们新手爸妈解决很多疑惑。

月嫂的操作技术光有手上的操作是不够的，体现操作技术的水平还要简明扼要的讲明科学原理，通过沟通来征服客户。

比如：拍嗝为什么是竖着拍？竖着不是说会对宝宝脊柱不好吗？拍嗝位置为什么要在肩胛部？拍嗝一定要拍出来嗝吗？关于拍嗝所产生的一系列问题，认为各位月嫂姐妹是要有能力清楚地解答给客户。

所有的操作的流程和手法为什么是这样子？肯定都是有它的理由，而这些理由你掌握了多少，才能证明是否专业。

好月嫂知道不断学习，不断更新知识，不断操练沟通，才不会被淘汰出局，才可能身价越来越高，才有机会当未来的管理者。