月嫂人员构成、服务质量

据统计，目前全国家政服务业从业人员2200多万人，以城市下岗工人、进城务工农民为主，文化程度相对较低。同时，家政从业人员年龄也普遍偏大。多家月嫂公司网站显示，月嫂以60、70后为主，基本无30岁以下的月嫂。此外，月嫂素质的参差不齐，也使得“月嫂证不用培训就能拿”、“婴儿遭月嫂虐待”、“月嫂带病上岗”等新闻频频爆出。

针对月嫂，下面是一位妈妈的经历：

一生难忘的痛

家住青岛的纪女士，遭遇了一生难忘的痛。孩子2017年初出生，生产前的1个月，在某家政服务公司预定了一位张姓月嫂。选择这家公司，是因其承诺如果对所雇月嫂不满意可以随时调换，直到满意为止。张阿姨是公司的金牌月嫂，月薪1万元。产后第二天，张阿姨如约而至，一直以纪女士奶水不够，孩子吃不饱哭闹为由，给孩子喂奶粉。结果导致纪女士开奶不及时，患上了乳腺炎，不得不在月子期间去医院做治疗。

纪女士联系家政公司更换了月嫂，第二位李阿姨照顾孩子很仔细，但此前承诺的给产妇做月子餐、打扫婴儿房、换洗衣物等工作，则全部推给了纪女士母亲。李阿姨来后的第五天晚上突然说自己头晕，带她去医院检查后发现其患有严重的高血压，担心月嫂在自己家累倒惹麻烦，纪女士不得不再次更换月嫂。

第三位月嫂进门后，孩子也是大哭不止，她也说是饿的，马上给孩子喂奶粉。纪女士的母亲发现她并没有试过温度，抢过奶瓶一摸是烫的。那一刻，纪女士终于按捺不住近半个月来内心的压抑放声大哭起来。当晚辞退了第三位月嫂，并没有更换第四位，而是由其母亲照顾自己坐完了月子。

 

2

月嫂薪资待遇

根据商务部发布的《2017年中国家政服务行业发展报告》，近年来，家政市场供不应求，家政服务员工资上涨较快，北上广深等大中城市月嫂的平均工资早已过万。

据青岛某家政公司的月嫂经纪人介绍，目前所在公司月嫂服务费价格6000元至20000元不等，公司根据月嫂的综合情况分为6个等级，等级越高服务费越多，明星月嫂服务费可以达到一两万。

曾经在一家月嫂公司担任高层管理人员透露，现在家政市场上很大一部分月嫂都在做私单，即不走公司，通过客户互相介绍，这样可以躲开评级限制，避免月嫂公司20%-30%的提成，从而获取更高的收入。

3

月嫂市场供小于求

随着二胎政策的放开，老龄化程度的加重，中国家政服务业的需求日益旺盛，虽然行业从业人数保持10%以上的增速，但与日益旺盛的服务需求相比，家政服务供给数量明显不足，所谓“一嫂难求”、提前预定是现状。

目前，家政服务业仍呈现人难招、人难管、人难留的局面，从业人员缺乏职业归属感。调查显示，65%的家政从业人员在一个公司工作时间不超过半年。

 

综上所述，月嫂市场是个大蛋糕，但由于缺乏监管，鱼龙混杂，加之服务行业不受待见，缺乏新生力量注入，再加之家政服务公司的一些违规操作，需要整改的地方还有很多。