月嫂是护理产妇和宝宝的专业人士，为了能够让产后妈妈坐好月子、宝宝发育的好，一天24小时忙的晕头转向，每天的工作是很繁杂的。

在月嫂上单的时候难免会与客户之间因为一些意见不统一产生矛盾，当传统的"经验"和现代科学做月子相悖时，是月嫂非常头疼的问题。到底是尊重客户的想法，还是遵循自己专业的护理知识？月嫂陷入两难。

多喜娃的月嫂在上单的时候偶尔也会碰到这种情况，经过搜集整理出常见的几大问题，看看我们又是怎么通过有效的解决月嫂与客户之间的矛盾。今天给就大家分享一下。

1、客户在家里装监控，监督我每天的工作，合理吗？

其实这种情况，月嫂姐姐们也不用太纠结。只要我们把每天的工作认真做好，咱也不怕人家监督不是？

客户在自己家里安装监控，是合理的也并不违法，可能有些家庭比较多疑不放心然后安个监控。

只要雇主不在浴室、卫生间或其它私密空间的地方安装监控就行了。

2、月子里开窗通风问题，月嫂和雇主的家人产生分歧时，应该怎么办？

遇到这种意见不统一的问题，千万不要按照自己的意愿来，老人的旧观念就是开窗通风怕产妇和宝宝受凉。

月嫂应该和家人好好沟通，你要解释一下为什么要通风，通风的好处是什么，这样才能避免矛盾的产生更容易让别人接受你的做法。

3、每次宝宝吃五分钟就说吃饱了，让抱走，总是不积极喂奶，该如何引导这个宝妈多给孩子吃奶呢？

宝妈不积极喂奶，可能是喂奶姿势不对啊，这个姿势宝宝不舒服也不想吸，宝妈也容易累。

月嫂可以指导宝妈正确的喂养姿势，让宝妈换一种更舒适的喂奶姿势。特别是对于新手妈妈，不知道怎么样喂奶，还有给宝妈多多鼓励，为宝妈增加哺乳信心。

4、每天做的饭不合宝妈胃口，不愿意吃，月嫂应该怎么办？

月嫂当遇到这种情况，也不要生气，由于产后伤口的疼痛、内分泌的变化，情绪上肯定有一些波动这是正常的。应当心平气和的询问一下宝妈以及家人的意见想吃什么菜？然后根据要求去做月子餐。

在菜的样式、排盘、口感方面多花点心思，这样宝妈也就有食欲了。

5、为了避免红臀，宝宝拉了，肯定是要及时换纸尿裤并清洗的，但是客户婆婆觉得这样太浪费了，那如何劝说宝宝家人及时更换纸尿裤呢？

老一辈人都是那种要节约的思想，面对这种情况，你要把不及时清洗换纸尿裤的危害告诉客户，这样会引起红臀，会哭闹不停的。并给予有力的证明，找由于这个原因导致红臀的图片给客户的婆婆看。

6、月嫂由于生病了，想休息几天，应该怎样和客户沟通？

月嫂如果是因为生病了，确实不适合继续服务。

谁也无法保证自己不会生病，当月嫂遇到这种情况，不要以为自己有理由招呼也不打，我想休息了直接从客户家中走了，这样肯定会引起麻烦的。

这种问题要第一时间与客户和公司两边都沟通一下，是休息几天等病好了继续服务还是换一个月嫂过来。在多喜娃公司，如果客户要求换月嫂，公司会立即安排月嫂顶替原来的月嫂。

总之，会完全按合同保障月嫂和客户双方的权益。

服务人员，态度是很重要的一方面，很多时候，拥有好的服务心态，更能获得客户的满意，而与客户相处友好，还能够避免许多小矛盾，减少不必要的麻烦。