(1)特别熟的亲朋好友突然到来 如是雇主家的亲尉你应立即请客人进入家中。按照以往的规矩做好招待服务。同时用电话告知雇主，以便做出相应的安排。
(2)没有见过或见过但与雇主并部熟悉的客人 你不必将客人让进家里。可明确告知雇主不在家，请他改日再来。也可请他留下姓名及联系电话。如果客人有充分理由，也可立即和雇主取得联系，接受雇主的指示。或请他与雇主直接联系。无论那种方法，都必须得到雇主明确直接的指示后，才可以让客人进入家中。待客人进家后，可略表歉意。否则决不可擅自让客人入室。
(二)电话礼仪
1、接听电话
（1）接听电话 当电话铃响起，应立即接听，先说“您好”，再问“您找哪一位”。问清后，可说“请稍等”，然后立即告知雇主。如接到打错电话，应温和地告知对方；“您打错了”。
(2)雇主不在家 可问对方是有事需要转告，如需要转告，应做记录，记下姓名、电话及转告事宜。注意字迹要清楚。事后应立即告知雇主。
(3)注意事项 接电话时不要生硬地问“找谁”。接听电话时，话筒不要离耳朵太远，离嘴巴太近，说话的声音不要太高、话筒要轻拿轻放。遇上电话中断，应由先打电话一方重拨电话。
2、拨打电话
(1)向外打电话 选择适当通话时间。避免在对方吃饭、午休、深夜时间拨打电话。
(2)想好通话内容 事先准备好通话内容，力求通话简明扼要。
(3)熟记号码 正确拨号，入无人接听，应待铃声响4----5次后再挂断，可能对方不在电话机旁，待听到铃声匆匆赶过来，电话却已挂断，这是失礼的。
(4)电话应答 电话接通后，应说“您好，请问王阿姨在吗?”如果要找的人当时不在电话机旁应说“能否麻烦您帮助找一下？谢谢！”如果对方表示找不到，你想请对方转告时你应说；“麻烦您如果王阿姨回来，请您让她给家里回个电话，谢谢您!”
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家政服务员接待来客的基本要求
家政服务员接待来客的基本要求：接待来访的客人，是家政人员一项经常性到工作，妥善地做好接待工作，既密切了雇主与宾客之间的关系，也可展示家政人员待人接物、文明礼貌的良好风范。对来客访客人，无论职位 高低，熟悉与否，都应热情周到，礼貌服...
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事先没有交待来客时的接待
(1)特别熟的亲朋好友突然到来 如是雇主家的亲尉你应立即请客人进入家中。按照以往的规矩做好招待服务。同时用电话告知雇主，以便做出相应的安排。 (2)没有见过或见过但与雇主并部熟悉的客人 你不必将客人让进家里。...
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家政服务之出行礼仪
家政服务员外出时的礼仪应注意以下几点：1、打招呼 在路上碰到熟人，应主动向对方打招呼。可以点头示意，可以用眼睛示意。但不要站在人行道中间谈话，这样会妨碍他人行走。 2、行路 行走时按照惯例，应当靠右行走。乘地铁、购物上下电梯时，要靠右边行走或...