初级、中级、高级、特级、金牌、皇冠、钻石……仅仅是想找位月嫂，却先被家政服务机构里五花八门的头衔给弄晕了：这些不同级别的月嫂究竟各自具备什么技能？如此繁多的月嫂级别到底是谁定下的？北京家政公司的标准一样吗？
昨天，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》。这两项新国标统一将母婴生活护理人员（也就是常说的“月嫂”）从低到高划分了6个等级，最高级别为“金牌”。此外，家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了星级标准。消费者可以根据挂牌星级情况，选择家政服务机构。
家政服务各自乱评级
“初级是6800元到8800元，中级是9800元到10800元，高级是11800元到13800元，金牌是13800元到15800元。”一谈到找月嫂，本市一家家政服务公司工作人员马上给出了以上4个级别月嫂的报价。而在另一家北京家政公司，月嫂的等级更为详细，除了同样的4个级别外，还特别设置了皇冠级别，而最高价格也升至16800元。
昨天，记者走访本市多家家政服务公司发现，对于包括北京月嫂在内的家政服务人员，几乎各家都划出了多个档次，最基本的是初级、中级、高级，一些家政服务机构还特别设置了金牌、皇冠、钻石这些更高级别的月嫂，价格也从几千元飙升到几万元。“我们是按照公司自己的标准划分的。”家政公司的工作人员向记者介绍，划分级别主要是按照经验和能力。
然而，价格之外，这些五花八门的头衔可信度究竟如何？本市一家家政服务公司负责人向记者透露，头衔越好听，其实包装的意味越浓，也有一些企业是为了夺人眼球。
更重要的是，如此名目繁多的头衔却没有统一标准。具有催乳技能的月嫂在某个家政公司需要在金牌及以上级别才能找到；而另一家家政公司，高级月嫂就具备催乳技能。
“月嫂等家政服务近些年越来越受关注，但市场却相对混乱。”全国家政服务标准化技术委员会委员陈平对记者说，各家评级标准不一，也给消费者带来困扰。这次设置统一的国家标准，既能给消费者参考，又能激励家政服务机构和服务人员提升水平。
月嫂最高级别为金牌
对于评级一直比较混乱的月嫂市场，国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》给出了明确的说法。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。
根据国家标准，月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
对于最高级别的金牌月嫂，国标设置了多条硬杠杠。这包括，提供金牌服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书（或同等级的相关资格证书），具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。
对于没有相应职业资格证书的金牌月嫂，标准要求更高：需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
家政服务员每年需体检
另一份国标《家政服务机构等级划分及评定》，则将家政服务机构像酒店宾馆一样按星级进行了分类。
《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。家政服务机构要有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训；能够每年组织服务员进行健康查体；能够为服务员办理第三方保险。
这份国标依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标，总共设定1000分。陈平介绍，对于家政服务机构的评分，将由国家标准委下设的专门机构来进行打分、评级，最终按评定结果对各家服务机构挂牌。未来，消费者根据挂牌情况，就可以确认各家政服务机构的级别水准。
-
-
北京家政服务员缺口达百万
据北京市家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量最大的家政服务业态，而家政服务员缺口达到150万人。相比其他行业，家政公司准入门槛低。家政服务中介市场良莠混杂，一些无营业执照的非法中...
-
-
家政服务有了国家星级标准
仅仅是想找位月嫂，却先被家政服务机构里五花八门的头衔给弄晕了：这些不同级别的月嫂究竟各自具备什么技能？如此繁多的月嫂级别到底是谁定下的？北京家政公司的标准一样吗？ 家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了星级标准。消费者可以根据挂牌星级情况，选择家政服务机...
-
-
高端家政，爱你不容易
“高级管家”多是由雇主去北京家政公司物色，一般拥有大专及本科学历，月薪达到5位数字但心理压力也很大。以前，愿意考证的人很少，但现在，由于雇主的需求高了，被动或主动“回炉”，接受专业培训的家政服务人员也多了。...