北京市《居家老年人照料人员岗位规范》中，按照制作家庭餐、清洁家居、生活照料和安全照料分为4种岗位功能，而其中又详细分为加工配菜、制作膳食、清洁居室、清洁家居用品、衣物洗涤与整理、照料起居、外出活动、精神慰藉、陪护就医和异常情况处理10项，根据这“十项全能”家政服务的水平“修炼”情况，服务不同需求的老人。
家政服务技能之制作家庭餐
做菜水平4个起步
“就会做那么几样菜，老人都快吃腻了。”“就连包个饺子都包不好！”如果按照《规范》来衡量“住家保姆”的水平的话，完全能在“选人”阶段就了解对方到底啥水平啦。
就拿咱老百姓最看重的“吃”这项来说，初级“居家老年人照料人员”要求能制作4种以上的凉菜、热菜、主食以及汤粥类食品，并对基础食材进行简单的加工处理。
而中级则要求会制作香辣味、甜咸味和咸鲜味等味型，并把制作主食、炒菜等的种类花样儿提高到了6种。
而高级“居家老年人照料人员”的要求则更高，不仅要根据失能老年人的特点制定一周食谱，也要能制作9种以上的主食、菜肴、流食或半流食。
家政服务技能之清洁家居
清洁消毒不容忽视
为了保持家中良好的卫生环境，清洁家居这一项也包含了清洁居室和清洁家居用品两项内容。
初级“养老保姆”要求能清洁居室、地面、厨房、卫生间、门窗、电器等；而中级“养老保姆”的水平除了基本的清洁之外，还包含了给木地板打蜡、清洁地毯、给室内进行常规消毒等内容；至于高级“养老保姆”需要更高的主观能动性，比如要求能制定并实施家居保洁工作计划、并依据要求对家居环境进行装点美化，并对失能老年人的日常用具进行清洗消毒。
家政服务技能之生活照料
必须做到精神慰藉
生活照料分为4个方面，除了日常的衣物洗涤、照料起居、陪伴老年人外出活动之外，本次也特别提出了“精神慰藉”的工作内容。
初级“居家老年人照料人员”主要的服务对象是独立活动能力良好的自理老人，所以照料同性老年人的日常盥洗、散步、购物、健身、娱乐就算较好地完成了任务，而在精神慰藉方面，要求按照老年人的兴趣与其聊天，能陪伴老年人读书、看报，丰富其精神生活。
中级“居家老年人照料人员”则要能协助半自理老年人用餐、穿脱衣物、沐浴、修剪指（趾）甲等，并能搀扶或用轮椅协助半自理老年人外出活动、购物。精神慰藉方面则能根据要求给半自理老年人读报、读书，能和半自理老年人聊天进行情感交流。
高级“居家老年人照料人员”的难度系数最高，要求也最细致，由于需要对失能老人的日常起居进行照顾，比如进行口腔护理、擦身、护理二便、简单按摩等并对衣物进行消毒，制定并实施失能老人的户外活动。在大家比较关注的精神慰藉方面，也升级到能对失能老年人的情绪变化进行观察和疏导。能运用抚摸、握手等肢体语言对失能老年人进行慰藉，能为失能老年人讲解保健知识。
家政服务技能之安全照料
掌握相关急救知识
其实，居家老年人照料人员单独在家照顾老年人，最让家人担心的就是一旦出现突发情况无法直接应对。在《规范》中， 也对“安全照料”方面有所要求。
初级“居家老年人照料人员”要求可以陪伴老年人就诊并会给老年人量血压、量体温、测脉搏，也要求对轻微表皮外伤进行处理，出现异常情况时，能拨打120、999等紧急救护电话并及时通知家属。
中级“居家老年人照料人员”则要能根据要求协助半自理老年人用药、并对其进行冷敷或热敷照料，并了解半自理老年人心脑血管发病常识以及意外伤害等相关知识。
高级“居家老年人照料人员”需要具备外出就医的安全常识以及失能老年人体能恢复训练常识、止血包扎固定技术与基本常识及心脏复苏的基本常识。
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