据估计，一线城市中对家政服务有需求的家庭平均达到的30%（根据不同区域有差异），而现有家政O2O公司所拥有的供给资源远满足不了这个需求量。因此用户不是瓶颈所在，供给才是关键。
1、供给端的特殊性
相比出行、快递、短租等较容易被共享经济改造的行业，家政行业的服务复杂度高，因此对供给端的要求也更高，不是简单的靠现有家政公司内的阿姨资源可以解决的。
现有存量市场有其固有的问题。多家家政O2O公司创始人表示，传统家政公司的阿姨数量并不少，但不是他们想要的。一般来说，这些阿姨已经有了一套自己的工作方法，并且有一些老客户积累，那么她们对平台的依赖会大大降低，并且平台也很难用自己的标准对阿姨的服务做管控。所以，“符合要求”的服务人员并不好找。
另外，家政服务人员多是30到40岁的女性，她们对于工作有自己的需求。首先是收入，不需要很高，但必须稳定；其次是情感诉求，包括被尊重感、被认同感、安全感等。这些都对平台自身的运营管理能力提出了要求。
2、如何挖掘供给端
家政O2O公司要做的是去挖掘增量市场中的供给资源，对于存量市场中的服务人员仅按照一定的标准选择，并对所有招募来的服务人员做统一培训。
招募服务人员有几个常用方法：其一，与劳务输出大省的相关机构（工会、妇联、劳务公司等）合作，批量招聘；其二，与58同城、赶集等蓝领求职集中的平台进行合作招聘；其三，“阿姨带阿姨”，这在传统家政行业中很常见。但这些方法都无法保证在供给端快速起量，所以供不应求仍是大部分平台现阶段最主要的问题。
另外，供给端的问题不仅在招聘上，还在于阿姨对平台的黏性如何建立。若要留住阿姨则必须关注她们的诉求：给予她们足够的单量以及情感上归属感，而这些都很难通过共享经济这种相对松散的组织和管理方式来满足，需要建立更合理的运营和管理模式来解决。
3、从C2C走向B2C
若想影响行业，一定要自己动手改造供应链。
e家洁起步时与Homejoy和Handy类似，都采用了C2C的按需、共享模式。但传统家政行业内服务品质参差不齐的问题通过共享经济的方式是无法得到显著改善的。所以需要通过B2C的方式，让平台自身参与到服务标准设计和服务质量管控中去。对服务的管控直接体现在对阿姨的管理上，因此平台还需要做规范的培训，并为阿姨设计技能进阶的训练。
另外，从线下到线上，家政O2O平台还要面临阿姨忠诚度低、飞单、跑单等问题，这些供给管理的问题也需要通过B2C的方式来解决。家政行业立足于“熟人经济”，阿姨和用户之间一旦通过服务建立起信任关系，两者之间的黏性就会变得很强，阿姨满足于服务几个固定的用户，而用户也不会考虑频繁更换阿姨。在这种情况下，平台更需要通过黏住阿姨进而黏住用户。目前，e家洁平台都有不少用户会针对同一个阿姨下周期性订单。
对于用户来说，平台要做的就是通过不断优化产品来让用户获得更流畅的服务体验，使用户觉得越过平台去直接联系阿姨的时间成本和复杂度变得更高。
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