近来,家政行业乱象不断:不少家政公司对从业人员设的门槛太低,有恶习甚至“前科”的保姆依旧会被推荐出去。
乱象频出背后根源为何,家政公司生存状态如何?
行业现状:小散弱低
有公众公司披露年报指出,根据中国家政服务业协会数据,目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家。从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右。
在挂牌新三板的多家企业年报中,其对行业的感受多为小、散、弱,产业集中度较低。
不过,也有家政企业渐成规模。新三板挂牌企业木兰花,2016年末营收2000万元。这是国内首家登陆资本市场的家政公司。
木兰花在其2016年报中称,小型家政公司层出不穷,且数量众多,有些小企业由于资金成本低,无培训团队、管理团队等特点,采用低价竞争策略来获取市场份额,市场竞争较为激烈。
保姆月薪:10年涨10倍
虽然家政企业数量众多,但我国家政服务行业存在较大的供给缺口。在木兰花的2016年年报中,一组数据映射出了这种现象:现阶段我国有近40%的城镇家庭约5000万户需要家政服务,而家政服务从业人员仅1500万人,供需缺口达3500万人。
供需缺口导致了家政服务人员,即保姆雇佣价格的上涨和保姆的无序流动。
有业内人士表示,2002年的保姆费用是每月350元,如今保姆费用大约4000元~5000元。与此同时,老人的退休金并没有上涨那么快,现在都需要子女共同承担这笔费用。
对此,有保姆从业者表示,可能别人觉得工资高,但我觉得付出值这么多。这位从业者表示,其住在客户家中,处于24小时待命状态,工作并不轻松。
毛利率:普遍低于30%
虽然保姆月薪在涨,但对于线下中介或线上家政平台来说,并不意味着肯定能赚得盆满钵满。
由于优质保姆稀缺,一些大型家政平台也与一些小中介公司合作,加深了家政行业无序竞争和流动。
有业内人士表示,订单价格太低,阿姨不干,订单价格太高,客户又不干,最开始钱肯定要被干活儿的人拿走,平台夹在中间,想赚钱很困难。
根据在新三板公司公开年报,家政行业毛利并不高,普遍低于30%。从业绩看,主要从事线下家政服务的木兰花2016年亏损。线上企业e家洁年报显示,2013年至今该企业一直处于亏损状态。
目前传统的线下家政公司的盈利模式主要依靠收取中介费。
毛利率不高,同时各家竞争又很激烈。这就是行业常态。
对于线上平台来说,则主要靠收取信息费等赚钱。对于e家洁的持续亏损,有业内人士认为,家政行业分为保姆、保洁、月嫂三种,保洁是利润最低的一个板块。e家洁以保洁为主,平台依靠收取信息费获得利润。如果订单量没有达到很高的情况下,信息费并不足以覆盖公司的运营成本。
在业内人士看来,家政行业前期需要融资烧钱。前期目标不在于盈利,而是市场的扩充和人员的培训,而这需要大量的资金投入。如果没有持续的资金投入,很多中小企业可能撑不到最后。