中国家政行业发展趋势前瞻
更新日期：2018-07-09 12:04  客服：15313091976  点击: 次
　　家政行业仍处初级阶段
 
　　中国目前家政行业现状表现为“三多三少”。一是家政公司多，明星企业少，光是郑州就有三千多家，北上广就更多了。但真正明星企业可能我们连前三名都讲不明白；二是从业人员多，优秀员工少，从调研来看，家政服务业人员流失性大，真正当成事业去做坚持三五年的人很少；三是服务项目多精品专业少，对于全国一些老牌家政企业来说，目前状况也是举步维艰。

中国家政行业发展趋势前瞻
 
　　总结目前家政行业发展的一些现状：家政行业企业基础薄弱；行业协会发挥作用不够；国家政策引导落实乏力；龙头企业领军人物缺乏。中国家政行业仍然处于发展的初级阶段。
 
　　家政行业是非常大的一个领域，千万不要什么都揉在一起，明确的定位是非常重要的。在中国家政行业做出名堂的企业，都是做垂直领域的，而那种比较综合性比较强的企业，在市场竞争力上往往不如专业的家政公司。
 
　　未来家政行业会形成三足鼎立的局面及演变。第一点是外部资本的注入，跨界赎买控股掌控传统家政企业。这种情况目前应该来说非常明显，很多资本的进入会少则几千万动则上亿的去做一家公司。
 
　　第二点是行业龙头企业的扩张、整合兼并形成家政集团。市场上行业龙头的兼并，覆盖整条家政产业链的集团也会强势崛起。
 
　　第三点是低成本运作的家政企业或中介家政还会依然存在。“老的退休儿子长大”这种情况不能避免。
 
　　平台化战略 引领家政行业未来
 
　　在这样的大环境下，那么中国家政行业未来发展的趋势与方向到底在哪呢？
 
　　具有信息化的平台性思维。第一现在在“二胎政策”所带来的巨大市场红利下，客户并不难找。我们手里有多少月嫂、育婴师、专业人员就代表着我们的客户数量，而高水平的从业人员才能决定家政业在市场上的地位。 掌握多少优秀员工既是决定你掌握多少市场份额；第二全员开发客户，而对于家政公司来说，我们的六大部门都有属于自己的客户群，统一归档管理，二次或多次的进行资源分配，提供优惠措施实现利益的再分配。
 
　　打造专业的技能型培训平台。这是非常重要的，过硬的专业技能是行一切服务之基础。“好的产品会说话，好的服务同样会说话”，做好服务的前提是一定要做好培训。比如月嫂，从基础、中级、高级、金牌月嫂培训，培训课程的升级让员工感觉到自身有学不完的东西，并且随着技能服务的过关，客户满意度也会提高。所以不要自己说好，客户的口碑是很重要的。
 
　　但我认为在家政业比前者更为重要的却是员工的口碑，员工说你老板好，你才是这个市场上真正优秀的公司。因为你只要做一件傻事，很多员工就会跟你离心离德，所以我们一定要善待我们的员工。把公司比作大树，老板为主干，员工为绿叶，没有绿叶吸收养分，那么大树活不长了。
 
　　在互联网时代，信息化是客户流量入口。看一个企业做的好不好，并不是你做了多少广告，而一定是你建立多少个网络，你有多少信息化入口，你的流量有多大。互联网为企业传播工具，如果你觉得实现互联网这个概念更困难了，那你就把管理权交到80后、90后手上，千万不要攥着管理权了，这样是非常危险的。因为你的客户就是80、90后，尤其如今移动IP来临，一定要跟上互联网的潮流，要么学习要么退位。
 
　　管在什么时代下，一定要建立自己的品牌。没有品牌的公司是活不下去的，当你的品牌做到第一的时候，很多想象不到的资源都会流向你这里。而同时我们也应有优秀的团队，建立一个学习型、专业型、正能量的团队非常关键，我认为对于现在大多企业，90%以上都会存在团队管理问题，一定要认识到问题根本。管理核心是调动积极性，给员工建立晋升通道，员工的流失绝不仅仅因为工资低，很大程度上是看不到晋升希望。还有很重要一点：学习，团队一定要具有学习氛围，如果员工待了四五年以上，他就永远撵不走，因为他已经融入了你的价值观，有存在感和成就感。
 
　　在一个家政公司里，我们的月嫂、育婴师、催乳、小儿推拿、游泳等各种项目都应该实行独立核算，核算到每一个项目，每一个人，让每一个人都知道我为自己为公司创造了多少利润，每一个项目都应该有独立的操作团队在运营。
 
　　对于家政行业，我们每个人都应该去尊重并维护这个行业，“一粒老鼠屎坏了一锅粥”这个道理我想大家都懂。同时我们也要去引领这个市场，在万亿大蛋糕下人人都想分一杯羹，而这个市场却是风险与机遇并存。

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