代表履职记：找家政比找媳妇难 建议建立家政行业诚信体系
更新日期：2018-07-12 13:11  客服：15313091976  点击: 次
　　齐鲁网济南3月1日讯 （记者 穆广辉）“服务一个家庭就是解决一个困难，家是最小国，国是千万家，为家庭温暖一方土壤，为国家树立百年大计。”全国两会召开前夕，面对记者的镜头，全国人大代表、济南卓长立念叨的仍是自己的老本行。在卓长立看来，家政服务业是朝阳产业，既能吸纳大量就业，又能服务大众，还能扩大消费，对改善民生和调整产业结构有着重要作用。
 
　　谈起去年的全国“两会”，卓长立至今仍是分外激动。2016年3月6日上午，国务院总理李克强来到山东代表团，参加审议政府工作报告。卓长立现场发言后，把一套由家政服务员自己撰写的育儿书送给总理。在聆听了代表建议后，总理请她向家政服务员们转达问候。李克强说，千万不要小看家政服务、养老服务，这些都是朝阳产业，将来带动的就业比传统行业更多。听完总理的话，卓长立感觉自己充满了干劲儿。回到济南后，她充分发挥代表职责，不断思考家政业的发展方向，提出了关于家政行业发展的若干条建议和议案。

 
　　响应总书记号召 建议建立家政行业诚信体系
 
　　2013年11月，习近平总书记对家政服务做出重要指示：“家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平，做到与人为便，自己方便”。总书记的指示直指家政行业的发展核心——诚信和职业化。诚信对于家政行业尤为重要。
 
　　卓长立通过自己的调研发现，由于目前家政行业没有建立相应的诚信记录平台，失信行为仍然存在。在卓长立看来，其根源在于缺失行业诚信规范，缺少行业联网诚信记录平台，对从业人员没有相应的诚信记录，对从业人员缺乏诚信判断和评估。卓长立认为，想要杜绝行业乱象，就必须建立起消费者，家政服务人员和家政公司的三方诚信体系，从根源上解决问题。
 
　　卓长立告诉记者，很早就建立了内部的诚信体系，电话回访是考量用户满意度，评价员工的主要方式。除此之外，她还利用微信，服务APP，运用“互联网+”思维来管理企业的诚信体系。
 
　　找家政比找媳妇都难 建议构建家政服务员社会保障体系
 
　　构建家政服务人员社会保障体系，这也是卓长立在即将举行的全国“两会”中要重点提到的。
 
　　卓长立介绍说，随着二孩政策的开放，老龄化加快，家政行业日益壮大，广大家政服务员仍无法解决自己的社会地位、权益维护、社会保障等问题，大批人员把家政服务只作为一个临时过渡平台，人员流动性大。目前，社会和家庭对服务人员提出了职业化要求，但是长久学习下来的服务人员却是很少，供需矛盾日益突出。
 
　　“找个家政服务员比找媳妇都难”的现状也说明了行业中存在不均衡的现象，家政服务员的定位一直没有明确的范畴，随着新型农村养老保险和城镇居民养老保险并轨更增加了完善家政服务人员社会保障机制的紧迫性和必要性。
 
　　卓长立告诉记者，家政行业的最大瓶颈是人才的缺失。虽然现在很多大学生加入了家政行业，但流动性很大，所占比例也仅有3%，尽快建立家政服务人员的社会保障机制和体系，吸引更多年轻的高素质人才加入家政行业，才能保证行业持久的活力。
 
　　国外多方考察学习先进经验 建立家政服务行业市场规则
 
　　2016年12月，卓长立带领企业骨干前往菲律宾、新加坡考察学习。通过走访，卓长立发现，相比起家政行业发展较为成熟的菲律宾和新加坡，国内的家政行业从业门槛儿较低，家政从业人员流动相对较为频繁，综合素质较低，缺乏以具有法律效力的形式确定或规定下来的市场运行规则。
 
　　考察回国后，卓长立仔细分析国内家政行业情况，认为国外家政发展有着适应当地社会环境的市场规范，并不能完全适应国内家政行业。我们应该选择性的借鉴国外先进经验并结合国内市场实际情况制定符合中国国情的市场规则。卓长立这样形容市场规则，“建立市场规则如同修建一条“行业高速公路”，有了“行业高速公路”就有了行业规则和行业发展方向，我们就可以规定具备什么条件的企业和个人可以进入这条“行业高速”，进入“行业高速”又要遵守什么样的规则。有了“入口”标准和“行驶”规则，这个行业就能健康有序的发展。”
 
　　“服务一个家庭就是解决一个困难，家是最小国，国是千万家，为家庭温暖一方土壤，为国家树立百年大计。”卓长立告诉记者，“家政服务家庭、服务社会，家政做好了，既能够成为经济新动能，还能促进家庭和社会安定，只要全社会共同关注，在实现伟大中国梦的新征程中，家政服务同样可以大有所为！”

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