临近年底本是家政公司最忙碌的时间,但因为家政公司数量增加,家政市场呈现供大于求的局面。不少家政公司负责人都表示,本来年底是旺季,但今年生意不好做。随着家政市场越来越饱和,新顾客的增长速度是越来越慢了。往年这个时候,已经是忙得不可开交了。就按目前的家政服务预订情况看,接下来,最多有半个月特别忙碌之后,就会趋于平静了。
某家政公司负责人刘经理介绍,他们公司主抓保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等服务,临近年底,一般保洁服务会紧俏。因为生意越来越难做,前些时候,他们就开始逐个联系老顾客了,希望通过主动联系,以热情的服务来稳定公司的业务量。

不少家政公司都在压低价格抢客源,利润空间越来越小。据了解,目前家政服务业的服务范围不少都比较狭窄,家政服务的领域仅局限在家务劳动、计时服务和保姆等方面,家政服务的高层次领域如家庭律师、家庭医生、家庭婚姻咨询、家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理、居室装潢与装修等还有待开发。在传统家政服务利润空间日渐缩小的大环境下,这些高层次的家政服务确实有很大的利润空间可以挖掘。
某家政公司负责人吕经理说:“不管是采取传统经营模式,或者是新型的网络营销模式,高质量的服务永远都是家政公司生存之本。市场饱和的情况下,既有挑战也有机遇,只有做精做细,才能赢得市场。”
从贴小广告、熟人介绍、闹市举牌到手机下单、精准化服务、登门质检,如今的家政市场,已经搭上了互联网的快车,大部分家政公司都引进了专业的,家政公司管理软件,跟网购一样,市民在管理系统软件不仅可以查看保姆信息,还能进行服务评价,供下家作参考。服务有比较、价格更透明,有助于规范整个家政市场。
而随着老龄化社会的到来和二孩政策的放开,以及家庭日常保洁服务的增加,家政服务市场一定也会呈现出多样化的需求,服务范围会越来越广,服务内容也会越来越专业化,服务水准和要求更会越来越细。
往后,顾客的需求也不仅仅是要求家政人员能整理家务,而是更需要那些有专业技能和经验的高素质综合人才,而专业家政管理软件也成为家政公司必不可少的管理神器,家政服务公司整体服务质量也在日渐改善,顾客获得了便利,家政市场更是进行了有效整合发展。