如何做好一个家政公司？首先从家政服务员做起！
更新日期：2018-07-17 13:51  客服：15313091976  点击: 次
　　首先，端正对家庭服务员工作的认识，既学会自尊自爱，又懂得尊重他人，帮助他人。找到自己与用户的共同出发点，即：做好工作，促进社会进步。只有明确了干这项工作是一件光荣的工作，从中可以得到锻炼和提高，才能为干好这项工作奠定良好的基础。
一个良好的家政服务员，拥有完备的技能，应具备以下：

家政服务
 
　　1、出发前的准备
　　仪表：男士－－短发，不留胡须，仪表端庄，服装整洁。
 
　　女士－－化淡妆，不佩带首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整洁。
 
　　工具：把工具箱（工具齐全）、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好。
 
　　服务路线：提前一天了解路线，确保准时到达地点。
 
　　上岗前不得饮酒，不论男士、女士，一律平跟布鞋，统一穿工作服。
 
　　其它：与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗。每天工作时间不得迟到早退。
 
　　2、服务前的准备
 
　　再次整理仪容仪表，敲门进入，礼貌问答。
 
　　表明身份，出示工号牌，证明来意。
 
　　了解客户所需服务内容，要求正确解答服务方法，效果及主意事项，确定后组织安全高效的施工。
 
　　不得迟到早退，必须做到首时首信。
 
　　3、服务中的工作
 
　　进入客户家中必须使用礼貌用语。
 
　　由组长首先与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位。
 
　　组长精心组织，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到。
 
　　该使用工具、设备的必须使用，形成规范、快速、高效施工，不得偷工减料。质量是生命，效率决定发展。
 
　　如无特殊情况，严禁使用客户电话。
 
　　礼貌谢绝主人敬烟，工作时间严禁吸烟。
 
　　工作时间如需饮水，必须自带杯具，不准使用客户的杯具。
 
　　不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费。
 
　　工作过程中要做到：从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻。
 
　　工作过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由组长出面与客户进行交流与沟通。
 
　　工作过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。
 
　　4、服务后的工作
 
　　收拾所带的工具，摆设整齐。
 
　　礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失，损坏。
 
　　主动展示工具箱里的物品，并请客户过目。
 
　　若产生服务费用应及时按照标准收费，不准擅自多收或少收。因工作质量问题，客户少付或责任人少收，差额由责任人负责。
　

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