随着春节临近，家政保洁服务也开始进入需求高峰期。记者发现，一些市民为了避免年底人员紧张、涨价等问题，提前着手家庭卫生保洁。不过，由于家政保洁市场服务参差不齐，年前也成为家政服务纠纷高发期。对此，消保部门提醒，选择家政保洁公司上门服务，还应留心注意。

 

　　1月13日，趁着天气晴好，市民胡女士便想到请家政保洁人员上门大扫除，然而，待保洁人员上门后她却发现，号称“专业”的保洁人员其实名不副实。“去年我也提前请了两个保洁人员上门，打扫得很认真，也很彻底，但今年再联系时对方却表示没时间，我只好通过户外广告又找了两个‘专业’的。”1月16日，胡女士告诉记者，新找的“专业”保洁人员提着水桶，拿着工具上门后就开始忙碌起来，不过工作过程中她却发现，两个人的服务一点也不专业。

 

　　“厨房的玻璃擦了两遍还是花的，根本没擦干净；卧室窗台内飘窗几乎就没擦到，缝隙里仍然有不少灰尘；沙发要是我不说，她们也不会挪动打扫；更让我来气的是，我们家的大理石茶几台面，其中一名保洁人员当场就拿起钢丝球擦了起来，台面都被刮花了……”胡女士说，在刮花了大理石茶几台面后，她当场让两人停止了工作，之后付了200元钱让两人离开。

 

　　1月17日，记者从市消保委了解到，临近春节，家政保洁服务进入了需求高峰期，但也是家政服务纠纷高发期。从近两年接到的消费投诉看，家政保洁行业主要存在不按时上门服务、推诿、不履行合同、中途加价、人员参差不齐、服务质量低等问题。

 

　　对此，消保部门提醒，消费者在选择家政保洁服务时，首先要查看经营者是否具备合法经营资格，是否规范，是否有良好的口碑和信誉，尽量不要通过户外小广告或他人介绍选择非专业人员上门服务；要和家政保洁公司签订协议，将条款细化，对服务时间、价格、项目以及责任等内容予以明确约定；接受家政保洁服务时，家里一定要有人陪同，以免财物受损或丢失，避免不必要的矛盾纠纷。

 

　　此外，如果保洁时需要高空作业的，在选择时还要看家政保洁公司是否为服务人员购买了人身保险，以免出现问题后自身承担责任和后果。