让家政服务员以平等姿态融入家庭
更新日期：2018-08-14 09:11  客服：15313091976  点击: 次
　　带孩子、照顾老人、做家务，如今，家政服务员已经走进了不少家庭。在同一个屋檐下，家政服务员与雇主如何彼此尊重，和睦相处？
 
　　家政服务员要严格自律
 
　　7月12日是家政服务员张慧的生日。这位上海浦东帼苑家庭服务社口碑很好的阿姨欣喜地收到一份雇主特意从香港买来的生日礼物，“感谢我把宝宝照看得很好”，今年51岁的张慧爽朗地说。
 
　　张慧已有15年家政行业从业经历，考取了初、中、高级家政服务员，涉外，母婴护理，初、中级养老护理，医疗照护等家政从业证书，2013年还读了家政专业大专。
 
　　“我喜欢孩子，做月嫂很快乐，收入也高。我和雇主相处得很好。”张慧告诉记者，现在主要做月嫂，也有宝妈留她做育儿嫂。
 
　　张慧干活勤快，既能带好孩子，又能做好家务。孩子定时吃奶、睡觉，生活有规律，她还按照月龄锻炼宝宝。
 
　　因为喜欢这个行业，张慧学会了忍耐，学会了换位思考。“做家政要将心比心，步入雇主家里，必须严格要求自己。”张慧说，如果看到雇主不开心就多做事少讲话；雇主不在也不随意动人家的东西；烧菜、带孩子等以雇主的意见为主。有的家庭成员之间有矛盾，与家庭每个人相处不多嘴，和老人相处好。
 
　　张慧很喜欢自己所在的家政公司，她一般与雇主、公司签订三方协议。公司负责监管家政服务员，与雇主沟通。“如果家政服务员与雇主有矛盾，公司会出面协调好。如果雇主有意见，可以投诉阿姨。”张慧说。
 
　　今年50岁的程小燕和张慧在同一家家庭服务社。13年前，程小燕从甘肃到上海，接受了养老护理培训后，开始照顾一位半瘫痪老人，直至4年后老人去世。
 
　　程小燕告诉记者，照顾瘫痪老人，每日会尽职给老人擦身、翻身，帮老人坐起，经常陪老人说话、到公园散心。老人不能咀嚼，她就把食物做成流食，注重营养搭配，少食多餐。“做久了，老人把我当亲闺女，老人的儿女也把我当亲妹妹。”

让家政服务员以平等姿态融入家庭
 
　　“公司培训老师经常讲，与雇主相处要尊重雇主的意见，雇主家的东西不能随便拿，不能泄漏雇主家的秘密，不带其他人进雇主家，工作中损坏雇主家的东西要赔偿。”程小燕向记者一一背诵这些相处的要点。如今，程小燕主要为涉外家庭服务，得到了雇主的好评。
 
　　与“阿姨”相处最重要的是真诚
 
　　宝宝1岁前，王娜（化名）家请了一位住家阿姨，孩子1岁后，又换了一位不住家的阿姨。
 
　　“现在市场上的阿姨良莠不齐，价格也上涨了不少，很难找到特别满意的。”王娜告诉记者。清楚了这个现实后，和阿姨相处也比较随意、客气，不会定太多条条框框，阿姨毕竟是来帮忙带孩子的。
 
　　王娜发现，年轻阿姨比较务实，干一段时间就要求涨工资，或换一家。这个行业没有正规的劳务关系或契约关系，阿姨可以随时提出离开，家庭也可以随时提出换人，但一般家庭都不喜欢频繁换阿姨，因为彼此适应需要一个过程。
 
　　对于如何与家政服务员相处，王娜认为，最重要的是真诚，如果双方各有不满，最好能沟通解决，不要相互猜测，实在不行就换人。现在家政服务员的门槛太低，政府应通过一些政策或设置准入标准，提高家政行业从业者的素养。
 
　　肖云（化名）年近70，因外孙女太小，请了一位家政服务员，主要负责做饭、打扫卫生。肖云告诉记者，相处中发现，家政服务员不仅对家庭成员品头论足，脾气还很大，说不得，做事情总按照自己的想法来，最终被辞退了。
 
　　肖云家现在的家政服务员，做饭、清洁、带孩子，脾气也好。这个阿姨从不打听家里的事，只管把自己的事情做好，有什么意见也会直接说出来商量。
 
　　在肖云看来，对待家政服务员要像自己家人一样看待，多关心一些，也不能说出钱了，什么活都让对方干。家政公司也应当对家政服务员加强培训，提高家政服务员的素质。

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