家政服务的需求递增，但是整体上缺少家政服务人员，这也就导致了家政服务的工资上涨。更重要的是，在家政服务过程中会存在怎么的问题呢？以及请家政服务需要注意的事项，家政人温基亮在此跟大家提及下。

存在的问题：

主家丢东西、服务质量缩水、拖延上门时间，由于消费者与家政公司没有签订服务合同，尤其是有的“黑家政”向消费者发放的名片或宣传资料中夸大业务效果，实际清洁效果却与宣传不符等。

为了防止事件的发生，消费者需要注意的事项：

首先要找正规的家政服务公司，要看对方是否有营业执照；其次，因年关扫房市场紧俏，建议消费者及早与家政公司预约；再次，认真和家政公司签订家政服务协议或合同，以书面形式进行预约或预订，对家政公司提供服务的时间、地点、价格、项目、标准等事项要约定明确。消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现意外后不好解决。扫房时家里要留人照看，将贵重物品保管好。

为了防止事件的发生，家政公司需要注意的事项：

据我从业以来的了解，家政公司经营都有着老客户，很多的客户都是经转介绍而来。但是，很多的公司也在此停滞不前了。为什么呢？因为管理和运营没有创新，没有跟上时代的步伐。现在的很多家政公司，依然是靠着一张大桌子和一本笔记本一支笔来做市场，更有甚的是，一台电脑都没有，更别提建立客户和阿姨的档案库。随着客户消费习惯的改变，家政公司的经营效率低下，客户的服务体验差，也就导致了家政公司经营的困难。那么，如何寻求这一改变呢？我以“与时俱进”来概括。国家的大政策是：合作共赢，共同发展！那么，我们为什么不跟着国家大政策走呢？传统小的家政公司可以利用自己的优势寻求与大公司的合作共赢，各自利用优势去开拓市场。

为了防止事件的发生，家政服务人员需要注意的事项：

提高自己的专业形象和技能是关键，加大对自身技能的投入，不断地进行升级迭代。

1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3、按规范流程和质量标准完成清洁工作。

4、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告家政公司。

以上的注意事项希望能够帮助到大家。我是家政人温基亮，从事过家政平台、传统的家政公司以及家政培训，现在做教育机构，专门对接培训机构的考证服务，之前以学历和资格证为主。现在资格证和职业培训证书为主。如果大家在家政行业遇到什么问题，欢迎随时遇到交流沟通。