社会经济不断发展，人民生活水平不断提高，据2018年3月公布的数据来看：2017年我我国居民恩格尔系数为29.3%，高端消费人群不断增加，人们对生活质量的追求也不断提升，如何满足这一类人的生活需求成了新消费热点。

 

家政服务作为作为家庭生活的高频次入口，无论是前景和“钱”景都非常不错，顺应着服务平台的大趋势，有个“小哥”来了——小哥帮。

 

小哥帮的创始人曾尚林表示，小哥帮的创业灵感来源一次去朋友家的做客，朋友家的服务人员的言行举止让他印象深刻，传统家政服务人员与此对比很是鲜明，做过一番调研之后，他认为传统家政行业主要以下痛点。

 

1. 家政服务人员技能单一，没有统一的服务标准。

2. 线下门店家政服务人员效率低下，

3. 家政服务人员与平台、客户之间缺乏粘性，互相之间没有信赖感。

4. 家政服务平台利润太多让合作中介赚取，利润空间不足。

小哥帮的服务创新在于：

1. 统一服务标准，努力提升客户的使用体验。

2. 建立家政服务人员与客户的互动机制，提升客户与平台与服务人员的信赖感。

3. 提供会员增值服务，通过会员制度提升用户的粘性，打造毛利供应链。

4. 严格筛选“阿姨”、“服务小哥”，从源头把控服务品质。

 

另外，小哥帮即将上线新平台，其特点集中在这几个方面：

新平台上除了互联网家政平台常见预约、付款等流程外，此次新平台在服务人员的提供阶段提供了在线匹配功能，平台通过服务人员的服务水平和客户的反馈情况进行精准匹配，另外通过管理系统对服务人员服务过程全程品控。

 

商业模式上，小哥帮一方面采取平台+门店的模式，打通线上线下的服务场景，另一方面大力打造自己家政服务培训团队，意在为其他服务平台提供服务人员岗前、港后培训等项目，以第四方身份参与家政服务体系，全面提升全行业的服务效率和服务质量。

 

小哥帮新服务平台预计于本月正式上线，届时会带给客户、服务人员、及公司内部员工新的服务体验。

小哥帮面向用户消费群为中高端人群，随着中产阶级人群的崛起，这一消费群体也将逐步扩大，小哥帮的市场也会越来越大，未来小哥帮的小目标客户群体将覆盖全深圳。