一直以来，家政行业尤其是保洁服务，总给人以"伸手就能干"的印象。然而，当记者走近他们，才发现这项工作远没有想象中的容易，万般辛苦，只有亲自做过才能体会。

干一天肩背酸疼

春节的脚步渐近，太原宝缘家政公司的家政员刘巧梅却无暇置办年货，每天顶着寒风，骑着电动车，跑三四家擦玻璃、收拾卫生，一天要工作十多个小时，这样高强度的状态一直要持续到腊月二十九。

“我在太原干家政十几年了，早就习惯了，每年只有到了大年三十，才能回到临县老家过个年，一家人吃顿团圆饭。”刘巧梅告诉记者，她2004年春节前来到太原，到家政公司干起了入户保洁。

“说实话，我在老家是个闲不住的人，可就这，干一天下来也是肩背酸疼，胳膊都抬不起来，晚上回家就想躺着。”她说：“最初没经验，用的工具也不称手，光擦一个小卧室的窗户就要花两个小时，而且还经常返工。后来，一有空就琢磨，怎样才能擦得又快又好。慢慢的，两个小时缩短成半个小时，现在十几分钟就干完了。”

不怕辛苦“夫妻档”

刘巧梅今年50岁，丈夫比她大一岁，也是一名家政员。

擦窗户时，两个人一左一右往中间擦；清洁地板、卫生间、厨房两个人分工明确。每次干活，两个人都是默契的搭档。

说着，刘巧梅打开带来的背包，里面装着抹布、小铲子、去污剂、去油剂、消毒液、鞋套……记者拎了一下，至少15公斤重，这就是她每天干活的用具。

“干咱这行，想要出好活，工具得齐全。光是抹布我就带了七八块，因为一天要跑好几家，湿了就要换干的。”她说，清洁厨房是最累的一项家务活儿，因为厨房油污多，而且很多人家一年才打扫一次厨房，积垢太厚，即使喷上清洁剂也很费劲，有时顽固的油点还得用指甲抠。

另外，很多住户的卧室窗户都带着防护网，最下方缝隙很小，手伸进去都吃力，擦起来很困难，稍不留心就勒伤皮肤了。

她挽起袖子，胳膊上仍能看到一块块的黑青，这都是擦这些犄角旮旯时弄的。她笑着说：“干活儿嘛，难免有个小磕碰，习惯了也没啥。”

擦窗户也有“学问”

“我擦个窗户应该没问题，看上去挺简单。”采访中，记者体验了一番擦窗户，立刻感觉到了专业和业余的差别。

在刘巧梅的指导下，记者先在玻璃上喷上少许水，再把“双面磁性玻璃擦”小心吸附在玻璃上。

没想到，一出手居然用力不均，“玻璃擦”哧溜滑到了一边。

再试一次，由于“玻璃擦”磁性太强，双手才能控制好力量，好不容易擦完一遍，窗户却成了“花脸猫”。

“你这样擦是不行的，不能画圈擦，得从上到下，从两边到中间，这样才不会擦‘花’。”刘巧梅上手了，单手就轻松滑动“玻璃擦”，胳膊挥动之间，窗户光洁如新，上面没有残留一点水渍。

她说，现在很多人住在高层，擦窗户不能站到外面，太危险，就得用这种“双面磁性玻璃擦”。

像这个季节，还要在水里掺上些洗洁精去污，再加些玻璃水防冻，否则几分钟就结冰了。

被认可最有成就感

家政工作看似简单轻松，实际繁琐劳累，而且时常会有委屈。

“干的活被客户认可，那个时候最有成就感。有时干完了活正好赶上饭点，客户还会留下吃口热乎饭，真的很让人感动。”她说：“偶尔也会遇上挑剔、说话不好听的客户，遇到这种情况，我也不会过多辩解，把客户不满意的地方再擦一遍，还不行就擦第三遍，直到满意为止。”

眼瞅着要过年了，像刘巧梅一样的家政员仍奔波于这座城市中的家家户户，为大家清扫卫生，而他们却没有时间收拾一下自己的家。

她说，希望能在“旺季”多干几家，这样能多攒点钱，给孩子在太原置办个家，这是最大的心愿了。