京东贝全母婴店内场景服务——游乐场

母婴市场的销售机制经历了传统店铺、电商平台以及线上线下渠道融合的三个阶段，而在这三个阶段中，母婴消费者的需求逐渐地发生了改变。由单一商品需求升级到对商品附加值得需求，再到店铺增值服务的高度需求，这种趋势向我们传递了一个信息——母婴零售业正在向着母婴服务业转变。

商品竞争已经不再具备优势

传统渠道上的母婴店竞争，归根结底是供货链优好选择的竞争。谁的进货成本低，谁的供应链稳定，谁就有立于不败之地的优势。之后，电商入局，凭借没有租金，没有库存压力的先天优势把实体店打压的体无完肤，一大波的店铺关门浪潮席卷了整个零售业。

如今，线上渠道的下沉让实体店重新焕发出了生机，对于母婴行业来说，消费升级导致的需求升级和“二胎政策”的放开，实体店迎来了蓬勃发展的第二春。商品品类、品牌的雷同性，导致了商品上竞争越来越小，而渠道下沉所带来的供货链共享也让门店没了价格竞争的资本。

母婴店要靠服务取胜

在没有了商品竞争之后，母婴线下实体店的服务是转型升级的关键，全方位的服务升级要从两方面来做。

京东贝全母婴店场景服务——阅读区和游泳池

一方面是要在店铺基础设施上做全方位的升级改造，改造的因素包括门店店招、店铺内装修设计、商品结构调整、货架陈列调整、多场景服务搭建等，为全方位做好服务做好硬件方面的准备。

另一方面，对店内服务人员做好专业、系统的培训，从礼仪接待到产品知识，再到母婴专业服务知识，让客人在舒适的购物环境中获得完美的服务体验。

要做的只有一件事——做好自己

整个母婴行业的终端，除了零星的少数几个母婴品牌在做直营店之外，好多品牌都是加盟连锁的，还有很大一部分是夫妻的自营小店。这些店铺有一个共同特点，那就是经营主权都掌握在自己手中，店铺的发展方向和经营方式都是自己来操刀掌舵的。

京东贝全母婴店场经服务——亲子游乐区

这样的方式有好处，也有坏处。好处是所有的决定都是自己来做的，只要店主心中有格局、有魄力，那么母婴店的业绩就会蒸蒸日上；坏处也是在于经营者本身，毕竟个人的观点太容易被外界所动摇了。

所以，母婴零售店在往母婴服务店转型的过程中，经营者的立场是最重要的，而且，只要坚定不移的做好自己，未来就一定会有很好的发展。