在CS渠道，“老龄化”、“年轻化”均在讨论话题之内，专营店的主要消费者究竟是谁？

通过对渠道的了解，对网络资源的搜集，以及对专营店店主的调查采访，记者对于“谁是专营店的主要消费者”作了简单、粗略的总结。

一、扛大旗的是85后

根据采访多名化妆品从业人员，同时根据相关的网上数据总结发现，85后正成为化妆品店的主要消费群。当然，专营店当下主要消费群也受到地域、经济等因素的影响而有偏差，譬如在三四线城市或者相对比较偏僻的城市，城市化进程的加快使得一大批年轻消费群体前往大城市务工，因此，专营店主要消费群年龄相对偏大。

整体而言，专营店当下消费群结构的形成缘由有二：一是20岁以下这个年龄层深受互联网影响，是与中国互联网一同成长起来的一代人，网购意识相当成熟；二是35岁以上的年龄群体，其在化妆品上的消费能力和消费习惯，要么在商超，要么是美容院

基于不同城市、不同经济水平和地理环境等条件，专营店消费者在总量上自然也有不同，譬如在一二线城市，实体店与网购的占比为四六开，而在三四线城市，实体店则更占优势。

目前来说，女性是日化产品消费的主力军，在专营店，男女失调更为明显。当然，专营店男性消费者少不代表男性不用护肤产品，他们购买护肤品的渠道要么是商超、电商，要么通过其身边的女性家人或朋友购买。因此，一方面，男性在日化产品上的消费确实远远低于女性；另一方面，男性在专营店的消费习惯尚未养成。

二、谁是谁的菜？

在专营店销售中，不同年龄层也各有钟爱品类。20岁以下的小年轻，个性张扬，没有稳定的经济来源，大都为学生，其更多地喜欢物美价廉、有特色的小物件，比如唇膏、美妆工具等，又因为其正处于青春期，面临诸如长痘、粉刺等皮肤问题，因此对于祛痘、去黑头等产品需求较大。

20~35岁年龄段，即专营店最主要的消费群，他们大都为工薪一族，有稳定收入的白领一族，财务独立，负担较小，有成熟的护肤意识和彩妆消费习惯，且在谈婚论嫁的年龄，勤于打扮，他们对于彩妆的依赖甚至达到“无妆不出门”的程度。对于面膜和护肤用品，他们更强调天然护肤的意识，因此，在护肤品的选择上更钟情于成分天然的护肤产品。

35岁以上的消费者，他们理性而经济实力更强，对护肤等需求旺盛但消费高端，同时，为人妻为人母的她们又承担着持家的重任，综合各方面因素，在专营店的消费中，他们在纸品、洗衣液、身体洗护等方面的花费更多，其次是相对高档的抗衰、抗皱产品以及常规的面膜等。

受经济实力、心智、消费观念等方面的影响，各年龄阶段消费的单品价格，其接受度与年龄成正比，年龄越大，能接受的单品价格越高。

三、美妆败家玩意儿，你算第几等？

经常听到身边同事要剁手，从年头到年尾，剁手不一定是真，但败家绝不能停。

如今，女性对于美妆产品的消费意识逐步养成，从使用洗面奶到护肤品，再到彩妆、卸妆等，不知不觉，你会发现这就是个坑，一步步引着你加入全能型美妆买手。所谓罗马不是一天建成的，透支也不是一次成功的，那么，女性在美妆产品上的贡献到底有多少？不妨来看一组图表了解了解。

这组数据来自于艾瑞咨询，从图表中可以看出，三成以上的西部地区消费者年消费金额超过8000元，而从全国各个区域来看，1000元以下这个区间的普遍比较少，除了西部地区。说明，中国女性在美妆产品上的消费金额还是比较高的。

相关调研数据显示，城市级别与年消费金额成正比，而在彩妆的消费上，5000元以上占据超级城市消费的大头，而三线城市则以1000元以下为主。

也就是说，越是经济发达地区，女性花在美妆上的消费金额也越高。当然，这对于美妆品牌而言，无疑是一大福音。

不过，消费者愿意在美妆产品上下大手笔，却不代表对所有美妆产品买单，这就有了市场的优胜劣汰，能让消费者瞧得上眼的可以留下，无法抓心的产品则迟早告退。既如此，能勾起消费者购买欲的因素有哪些？

数据显示，质量、功效、口碑评价时消费者购买美妆产品是最为看重的因素，而流行、广告等则排在末位，这也正是品牌长久的生存之计。

不论专营店还是品牌方，都纷纷想要抓住消费者的心，品牌方不惜重金砸广告、做动销，专营店以个性化的门店装饰“色诱”顾客，并希望通过服务、体验套牢顾客……

事实上，留住消费者不用太多大招，严把产品质量关，将产品功效做得和广告一样响亮，消费者自然口口相传、蜂拥而至。