去年10月份，姜先生在小米专卖店买了一部小米手机，可这部手机却总是在他不知情的情况下给别人发信息，这可愁坏了姜先生。姜先生说他每次打电话的时候，手机屏幕总是不熄屏，把手机放到耳朵边时，脸部碰到屏幕就会给朋友发信息，有时也会碰到设置键。

姜先生把手机送到专卖店售后维修，换了个屏幕之后熄屏的情况还是没有得到解决，并且比之前更卡顿了。当着记者的面，姜先生给朋友打了一个电话，可以看到当手机贴近耳朵时，手机的屏幕也一直亮着。

如今姜先生的手机是用也用不了，修也修不好，他只希望专卖店能给自己一个说法。那么姜先生的手机为什么会出现不熄屏的鼓掌呢？记者也陪同姜先生来到了小米专卖店了解情况。一见到售后，姜先生就拿出手机给工作人员看：你看这手机的屏幕就一直黑屏，根本就唤醒不了，光在这店里修就修了三次了。

工作人员把姜先生拉到了门外，姜先生继续气愤的说到：我光给你们寄就寄了两次了，你们每一次都说没问题，可我装上卡第一时间就不熄屏，你说这情况搁谁身上谁不生气，你至少给我个解决的办法，能让我正常的用手机。

工作人员表示领导很快就到，请姜先生放心。十分钟后，负责人赶到了现场，姜先生又再次说到：我反复的寄给你，你反复的给我退回来说没故障，要是没问题我会来找你们？对此负责人表示可以把手机留在店里，他负责去修，一直修到姜先生满意为止。

记者反问这位负责人：手机一直不熄屏是质量有问题吗？负责人说现在他们也不太确认这种现象是质量问题，毕竟这只是个例。这时，姜先生提了一个问题：修三次是不是应该按规定换新？

负责人表示他们要先去检测，如果这个机子确实有问题，就可以换新机，但检测需要一个过程。姜先生坚定的认为手机肯定有质量问题，因为在用的途中反复的死机反复的重启。负责人最终表示他会把姜先生反馈的问题告诉售后，如果情况和姜先生说的一样，会无条件的换新机。

第二天，姜先生告诉记者售后检测过了手机确实有问题，并答应给他换新机，因为现在实体店没有新机，需要等两三天才可以。