最近一段时间，不断有宠物医院，来交流关于客流的问题

明明是宠物疾病多发的季节，可与去年同时间段相比，客流量明显减少

有兴趣的可以关注下连锁医院的微信，每天发十几遍，不是连锁的保险就是特价活动，新瑞鹏集团1362家医院，每天都在发朋友圈，更有医院甚者直接私发等等；有人会说，发多了，客户屏蔽你，如果你的内容是有质量的，客户感兴趣的，客户会屏蔽你吗？

（太宠爱对超过1万名会员，做过调查，客户在看到宠物医院朋友圈的时候，最难以接受、反感的朋友圈是什么？是宠物手术血腥的图片和视频及宠物痛苦的图片。发多了，客户一定屏蔽。）

到今天国内宠物保险已有8家公司在做，至2019年11月底，全国宠物保险投保客户已超200万，并且已每月12%的速度增长，预计明年，年增长率达到120%，各家保险公司的定点医院的总量已过3000家；国内大小连锁医院已超过35家公司，总计在3000家左右；医院联盟平台超过170家，总计也在1500家上下。全国有数据表明，宠物医院总共已接近2万家。

所有的客户流量都在不知不觉的被各方力量重新划分！通过充值、宠物保险、平台价格补贴等方式锁定客户、绑定客户；如果你还是单打独斗，客流量小了，也是正常的事。否则这么多平台、这么多公司、这么多资本，玩了几年，难道还干不过单打独斗的医院？

只有解放思想，从另一个维度去看问题，

才能发现弊端，看到真理！才能不被淘汰！

小编来和大家交流下我的拙见

客流量忽然变小的原因，无外乎以下几个方面：

1、医院和医生的IP打造

无论医院的设备和医术有多高超，必须做自我宣传，酒香不怕巷子深的时代已经过去了。可以自建微信公众号、微博等来宣传自己，让更多的客户了解医院，同时也可以沉淀客户，通过形象的设定来确定医院的IP打造。例如：专科的形象、专业的形象、关爱的形象、政府疫苗点的形象、政府或学术授予的表彰形象等；如果你有，一定要宣传足！

2、对自有客户的管理

你是否对每位客户都有详细的刻画；主人的年龄、性别、消费能力，宠物的健康状态、看病次数、有无绝育、疫苗注射是否到医院等；是否加了每一位客户的微信，是否留有客户的联系方式、是否定期与客户互相等；

通过表格的分析，可以知道，自己的业务范围、客户数量、消费能力、宠物健康状等，可以分析与同期相比的业务状态，及时发现不足，做出调整等；

3、是否有引流的合作方

宠物保险、周边门店、宠物相关平台、自建的媒体账号（头条、微博、公众号、抖音等）；

4、分析周边的竞争对手

他的微信朋友圈、他的广告、他的拉新手法、他的会员政策、有无与其他平台合作、有无与周边门店合作等；

5、区域的环境

医院所在区域有多少医院？多少诊所？各家的特长是什么？周边医院是否有平台予以赋能，包括营销、成本控制、产品赋能等；

医院所在的区域有多少潜在客户 人数/3.5*10%*2=宠物数量，

宠物年发病率在14%-25%，医院有没有达到一个基本的接诊水平？

绝育、疫苗有没有达到一个基本水平？

6、医疗定价

通过分析区域的医院数量和定价，通过分析周边人群的消费能力，你的定价是否存在问题？如果有问题，能不能通过平台的合作，来找到给医院的价格补贴，或是给客户的价格补贴。目前能做的也就只有宠物保险；打折最后只能是恶性竞争；

7、线上、线下的活动

线上：自建媒体的宣传、客户流量池的管理（公众号、微信群）、广告的投入等

线下：是否定时的参加社区的各种义诊，来宣传医院的形象；是否有目的性做过线下的医疗产品推广；是否有具体的产品引流方案、沉淀客户方案等；

8、趋势

医疗行业存在2大趋势，分别是连锁的扩张和宠物保险的盛情；

大连锁，新瑞鹏1360多家，瑞派已拿到资本扩大到1000家；

小连锁，十几家、二十几家的多牛毛；

宠物保险：太保、人保、平安、大地、安联、易安、天安、众安等；

9、坐等客户的时代，已经过去了，不改变思路一定会被淘汰；

10、..................(还有很多，分享给有缘人)

以上如果你都没有尝试性的去做过，那流量就被已经做的医院，带走了。医疗不是快消品，医疗重复消费的周期很长，如果想得到客户，要对客户管理、周边竞争对手的分析、医院的形象打造、客户的社交维护要做足！等发现自己客流变小的时候，客户已被对手圈走了！

圈客户的手段，所有的医院无外乎就一点，充会员。

在竞争激烈的今天，没有你所谓的客户，是你的！

如果你没有时间也不深谙此道，找合作方总可以吧！

客户流失的真相：客户被宠物保险带走一波、被周边医院门店带走一波、连锁医院带走一波、平台合作带走一波、小联盟带走一波、充值会员带走一波，试问还有多少客户是你的？

同理：如果以上你已经在做，那你已走到同行的前列！