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　　语音智能机器人服务内容包括支持打断和转接人工，真人语音、业务专业，服务内容不仅宽阔，而且涵盖的范围也会越来越广泛，高效率的客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松帮助客服人员完成量化指标。而且成本远远低于人工的成本，可以说是一款专注于电话营销的智能电话机器人，帮助企业减少80%以上的重复劳动，创造更高的商业价值。

　　语音智能机器人确实有那么神奇吗？下面智能政府服务平台就再来看下所具备的七大功能优势：

　　1.真人语音：可自主选择不同会话语音，真人或机器人语音多重引擎，可按照客户需求定制。

　　2.识别准确：相当准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求、定义用户画像、筛选用户意向，通过对话识别用户性别、情绪、年龄，分析用户的兴趣点。

　　3.多轮会话：先进的多轮会话技术，适用于通过外呼对客户进行跟踪访问、时间预约、身份验证等多类型，多样化场景做营销。

　　4.自由话术配置：开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改机器人话术和知识库。

　　5.快速反应：在通信层面采用ASR、NLP、TTS等能力，并自主研发专利技术，响应时间快达400-700毫秒，整体媲美真人体验。

　　6.数据统计：对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式。

　　7.人机协作：机器人无法回答的问题可以进行标记，后续人工跟进，也可直接转人工话务，人工可查看机器人对话记录，在对话过程中可得到机器人实时协助。

　　语音智能机器人的出现掀起了智能电话营销的关注热潮，不仅释放了企业人力，更是帮助企业在电销中起死回生，现在越来越多的电销企业都在借助语音智能机器人进行自动、高效的外呼工作，支持以语音转文字的形式表格化导出，摆脱了传统的营销模式。在未来会大量取代传统电销人员，做到智能分类、精准营销，为企业带来更多客户和成交。