这则案例的主人公是菏泽定陶的王先生，他在2019年5月31日在华夏人寿定陶支公司为自己购买100元意外险。谁也没有想到，10月5日，王先生在家晒玉米时，不小心从房顶摔下，家属紧急拨打120电话，将王先生送到定陶区人民医院住院治疗。10月22日，王先生治疗结束出院，通过全国客服热线95300报案，华夏人寿菏泽中支的理赔工作人员第一时间联系客户，在送去慰问的同时积极帮助客户收集理赔资料。

 

　　12月3日，王先生在新农合报销完毕后，将整理齐全的理赔资料送到华夏人寿定陶支公司。菏泽中支理赔人员积极调查取证，经总、分公司审核于12月4日将医疗报销款11112.61元和伤残理赔款10000元，合计21112.61元汇入王先生银行账户。对于一个普通家庭来说，2万多也不算是一个小数目，为了表达对华夏人寿公司的感谢，王先生于12月12日，王先生将一面绣有“服务热忱满意，理赔公正神速”的锦旗送到华夏人寿菏泽中支的客服大厅。

 

　　100元意外险，一张保单，这是华夏人寿对客户的承诺，而2万余元的理赔款，则是华夏人寿践行对客户承诺的表现。风险无处不在，有华夏人寿为我们保驾护航，让我们的生活更有保障。