2月1日，正是大年初八，北京市海淀区某小区金小姐的坏手机终于被修好了。她找到的不是普通师傅，而是极客修的上门维修工程师。“现在这情况，很多小店已经不开张了，修个手机忒费劲，不敢到处跑，这种上门维修的服务最方便。”金小姐感慨，极客修上门维修的服务，帮自己解决了燃眉之急。

　　整个春节期间，极客修对门店进行严格消毒，加紧对工程师进行防疫培训，保证为用户提供实时的手机上门维修服务。“在这种情况下，极客修能做的就是主动上门服务，让用户减少外出，降低用户被感染的危险，为用户提供一些维修服务上的方便。”极客修负责人表示。

　　“新型冠状病毒感染人数新增3887例，总感染人数达24363人……”随着返工潮的开启，新冠感染人数每日以数千计增长。在严峻的疫情面前，减少面对面接触、降低传播隐患成为当务之急。而极客修提供的上门服务，恰好能为居家隔离的用户们提供便利。

　　据记者调查，极客修在服务用户的同时，也非常注重保障上门维修工程师的健康。公司不仅为工程师们进行预防感染培训，每天监测体温，并给所有工程师配备防护口罩，消毒液等防护消毒装备，还定期对工程师的工具包进行全面消毒。工程师所在的维修中心也保持着每日消毒清洁的好习惯，力求将病毒隔离在外。

　　“在消毒方面的严格要求不仅是对工程师的防护，更是对客户的健康保障。病毒面前，大家都很脆弱，但是作为服务行业中的一员，我们肩负起责任，做好本职工作，解决用户修手机的难题。”极客修维修中心经理表示。

　　根据记者观察，极客修全员不仅随时保持在线，在客户有需求时随时出手，更倡导用户选择“双向包邮”的无接触维修。用户无需接触极客修平台维修工程师，通过顺丰快递，将手机邮寄至极客修就近门店就能进行维修。完成后，再用包邮的方式寄回。对比面对面接触维修，邮寄维修安全系数更高。

　　记者还进一步了解到，极客修作为国内知名服务类品牌，创立于2015年，开拓维修、二手、回收三大业务线，可维修产品包括智能手机、平板、笔记本、机器人、智能手表、跑步机、投影仪等150余种维修品类。在140个城市设立150个维修中心，有到店，上门、邮寄维修三种服务模式。极客修于去年10月推出全新服务标准“5‘心’服务”，为用户提供安心，放心，省心，贴心，开心的服务体验。而此次春节防疫战，正是极客修5“心”服务的具体体现。