近日，丰巢快递启动会员制服务，普通用户超过12小时取件将收费。从免费到收费，丰巢受到了大家的热烈关注。5月9日晚间，丰巢智能柜发布致用户声明，声明中称因为最近丰巢推出的会员服务引发了社会的关注。认识到在很多方面还有很多需要完善的地方，并且推出了奖励措施，顺丰包裹2小时内取出可获2元红包。

目前继杭州东新园等小区暂停使用丰巢智能快递柜之后，上海一些小区也贴出停用丰巢智能快递柜的告示。公开资料显示，丰巢近5年已亏损超过20亿元。丰巢一名高管接受记者采访时表示，公司向用户收取超时费用实属无奈，“不收费就没办法继续给用户提供服务了。”

据新京报报道，除了收取市民快递超时寄存费外，有快递小哥反映自己一样也要交费。快递小哥表示每周他要自掏腰包付50元的快递寄存费。自己负责这边区域的快递，周末很多居民是可以下楼取快递，工作日打电话大多居民都让把快递放在柜子里。“这样的话超时居民取快递收费，我们放里面也要收费，其实我们也希望居民能下楼自己取，这样大家就不用支付费用了。” 

据报道，近日，浙江、福建、山东等多地明确表示，快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中，山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉；福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。