因此,在了解客户的同时,还有一件很重要的工作要做,那就是保守某些秘密,不要让它泄露或过早泄露,以此激发客户的好奇心。
怎样才能充分勾起了顾客的好奇心以及探索欲?今天小编给大家分享四个秘诀: 1、说一半留一半 只要当你在消费者所关心的问题上“故意隐瞒”的时候,神秘感就会油然而生。
可口可乐的配方到底是什么?可口可乐不告诉你;肯德基的配方到底是什么?肯德基不告诉你;后来,云南白药也学会了,他们只告诉你它的牙膏是“国家保密配方”,除此之外只字不提。
这都是很好的营造“神秘感”的举动。
然而,要强调的是,这种“故意隐瞒”一定要实现“合法化”。
也就是说,国家的法律和法规允许你“故意隐瞒”。
否则,就会出问题。
2、卖“稀缺” 在营造“神秘感”方面,除了申请“保密配方”以外,更具神秘色彩的做法是“卖稀缺”。
因为,没有一个人对“大路货”感到神秘,更没有一个人那么珍惜“大路货”。
大家想想了,苹果公司很多新产品一出来2小时就卖完了,可细想苹果的备货能力、生产能力就这么点儿水平吗?怎么可能仅仅卖2个小时就卖完了呢?内行人一看就会明白:他们是在“卖稀缺”,也就是所谓的“饥饿营销”。
这样,它后期的销售才会变得更好。
3、销售悬念化 在这一点上,ZARA是个高手。
他们通过快速流转货物的商业模式,给消费者营造一种销售悬念:今天你看好这款衣服,就不要等,因为,明天可能就买不到了。
事实上,ZARA就是这么做的。
在ZARA的商业模式里,有两点是非常突出的:一是紧随世界潮流;二是小批量快节奏运转。
在这种商业模式下,他们的货物运转的周期压缩到了一周,因此,真的会出现“你看好的衣服当场不买,第二天再去就没有了”。
4、销售故事化 在这一点,大家可以借鉴“德芙”巧克力。
它的“DOVE”这个名字的由来,就让人们感觉到这个品牌的身世变得很神秘。
有人说,“DOVE”是一位伟大的父亲对儿子的父爱;有人说,“DOVE”是一位男孩儿对一位女孩儿的爱恋。
到底是什么故事,其实无关紧要,重要的是“DOVE”是“D ”的缩写,是表达爱意的最佳信物。
正因为这些扑朔迷离的故事让“德芙”变得神秘起来。
有心理学家研究表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
越是神秘、未知的事物,往往越容易被人们所关注,让人们产生一探究竟的心理。
同样,在销售过程中,那些不被人们所熟悉、了解、知道的或与众不同的东西,就让人们认为其具有“神秘感”,通常,更容易吸引人们的注意。
因此在实际的销售活动中,可以通过制造悬念来引起客户的注意,充分利用人们的好奇心,让其购买你的产品。
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