5月20日，中国大地保险重磅推出“中国大地超级APP”（简称“超A”平台）。

    该平台的设计主要围绕“高互动”“强黏性”的客户体验原则，通过智能化分析客户的感官、操作、情感诉求与客户进行互动，全方位为客户提供优质服务。

     　　5月20日下午3时，中国大地保险在上海中心宣布中国大地保险超A平台发布。

     　　攻关数月，“超A”平台闪亮全场 　　2019年11月，中国大地保险为落实中再集团及公司十三五发展的要求，承接公司“三新三聚焦”的战略，落实“线上化、数字化、智能化”的要求，构建中国大地保险的“大中台、小前台”的科技架构，启动了客户线上应用平台建设项目——超级APP项目。

     　　该项目旨在通过建设线上服务平台，提升线上服务能力，以客户体验和服务效率为出发点，全面提升客户体验感，进而提升客户对公司品牌的信任，对线上应用服务的依赖感，全面促进注册率、活跃率、续保率指标的提升和超越，打造具有示范效应、引领行业的客户线上应用平台。

     　　经过历时5个月的攻关，“超A”平台按照预定计划完成了苹果、华为、小米、vivo、oppo、魅族、360、腾讯、百度等9家主流手机应用商店的上架工作，并于5月20日对外正式发布。

    外部客户可以通过公司业务引导或自行搜索“中国大地超级APP”“中国大地”“超A”等关键字下载注册和使用。

     　　五大核心，全面打造优质服务 　　客户可通过“超A”平台的五大科技核心，体验到比以往更加全面、优质的人性化服务。

     　　核心一：一键登录，注册登录快捷简便。

    “超A”平台的注册登录界面支持微信一键登录、普通手机验证码登录，同时还根据客户的使用习惯，增加了密码、指纹、手势等多种登录方式，让客户可以根据自身喜好灵活登录。

     　　核心二：语音搜索，快速定位服务。

    “超A”平台支持语音搜索功能，客户在使用过程中无需录入，可直接通过语音搜索功能快捷定位并跳转到自己需要的界面和功能。

     　　核心三：智能客服，全天候24小时随传随应。

    “超A”平台的智能客服小机器人小安，可以为客户提供7×24小时全天候的关于保险方面的解答。

     　　核心四：OCR识别，快速精准录入信息。

    “超A”平台的OCQ识别快速精准，识别率超过95%，因此客户可以直接通过拍照或者本地图片上传信息，避免了手工录入的繁琐和出错率高等问题。

     　　核心五:不断优化，提升客户线上服务的体验感。

    “超A”平台结合了中国大地保险的数字化、线上化的运营及服务能力，整合了后端优秀的服务资源，除了代办年检、道路救援、办理保险投保、自主理赔等服务外，还提供了医疗健康类、生活出行类、财产保护类、车险等以客户需求为主的保险产品，努力为客户打造一个绿色的保险生态圈环境，并不断通过大数据进行平台优化，提升客户的线上服务体验感。

     　　战略转型，大地服务更有温度 　　“超A”平台的发布标志着中国大地保险向“以客户为中心”进行战略转型迈出了坚实的一步。

    未来，中国大地保险将进一步结合线上化、数字化、智能化，根据“三新三聚焦”的战略，通过“超A”平台加强客户互动，让大地保险的服务越来越有温度。

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