国内三星用户遭殃了，一觉醒来手机系统崩溃，三星手机再上热搜

三星手机大家应该都有所了解，安卓系统刚起步那几年在国内称得上是机皇级别的存在了，不过近年来在中国市场已经渐渐消失，市场份额跌至1%，虽然在国际上依然有着巨大的出货量，但在中国市场，已经彻底沦为“other”品牌了。

意外上了热搜

5月23日只是一个普通的日子，但不少三星手机用户却遇到了糟心事，微博上出现了众多三星手机用户反映，一觉醒来手机“变砖”了，要知道现在手机里的数据对于每个人来说都是很重要的，这样毫无征兆的故障让不少用户心情也跟着崩溃。

截止23日下午16时，微博上关于三星手机系统崩溃的阅读数已经达到1.2亿。根据用户晒出的图片，连店里的三星样机都没有逃过一劫，场面还是很壮观的，网友戏称这是“代码屏幕”。

据悉问题出在农历闰月上，今天是闰四月的第一天，旧版锁屏App出现问题导致系统崩溃，出现了无限重启和卡在recovery界面的情况，包括S8、S9、S10乃至于S20等机型都有相关用户受到影响。因为其他版本不提供农历日历，因此本次问题只发生在国行版本。

一上午的热议不少网友自己找到了方法，比如通过相册进入主屏幕，然后在设置里将实际调到下个月23号以后即可解决。或者是通过其他方式绕过系统锁屏即可避免问题出现。而卡在recovery界面的就比较麻烦了，需要刷机。

失去全球最大的智能手机市场

虽然微博上关于本次三星系统故障的讨论热度很高，一度还让人以为有很多用户使用三星手机，但其实三星手机在国内的市场份额已不足1%，已经彻底失去了这个全球最大的智能手机市场。

曾经的安卓机皇在7年前曾是我国手机的销售冠军，占据着国内20%的份额，为什么时隔几年落得如此景象？这是多方面因素造成的。

国产品牌的崛起。这一崛起是全方位的崛起，包括了手机硬件方面和系统UI层面，2014年左右的国产品牌已经开始进入了成熟期，不但在手机性能和外观上都取得了长足的进步，更贴近本土化的系统UI也更符合我国用户的使用，最终吸引了用户，这也开始挤压到三星在中低端的市场份额。

机皇价高难保值。在高端市场中，iOS有苹果，而此前的安卓手机则有三星，三星的旗舰手机高定价丝毫不比苹果低，但相比苹果却没有对应的保值作用，则或许是安卓手机相比苹果的一大弱势，造成竞争力不足的原因之一。

直接导火索，对电池爆炸问题的处理态度让人不满。三星Note7在世界各地不断出现爆炸事件，这让该机型用户感到害怕，虽然三星宣布召回问题机型，但却区别对待，中国市场的Note7不包含在内，理由是国行版使用了不同的供应商，因此不存在问题，这样的说法显然不能说服消费者，被惹怒的消费者爱国情绪高涨，最终选择抵制这个看起来有点蛮横的外国品牌。而这也让原本就在中国市场开始节节败退的三星彻底失去了全球第一的智能手机市场。

对于国产手机的启示

在不断追求技术创新，增加产品卖点的同时，切记要时刻顾及消费者的利益和情绪，有了忠实的用户基础才有进一步发展壮大的可能。经过一上午的热议，三星官方终于在接近12点的时候发了微博，承认出了问题，正在积极排查，但依然还没公布相关处理方法。

显然这样的回应只能说中规中矩，首先来得有点迟了，而且还没能拿出解决方法，很多用户其实只能靠自己先动手解决了。其次也没有看到抚慰和感染用户的热情，这对于挽回和稳定用户情绪是有帮助的，不过鉴于目前三星手机在国内的规模，或许他们没多少人力来做这部分的工作了。而作为国产品牌，或许日后遇到类似问题要吸取经验，以更积极的态度和用户沟通。

你用过三星手机吗？有何感想呢？欢迎交流讨论。