为了迎合市场需求，他们将开发出更小、更省钱的，且更吸引人的新裤型，用以与其他竞争对手的产品竞争。

     当时他们的牛仔裤销量已经大大落后于其他品牌了。

    据统计，只占有市场份额的3%，改变的时机来到了？现在，迪斯尼乐园将开设一个关于在线客服的培训，就是要让销售员成为客户心中的白马王子。

     呵呵，为什么会让迪斯尼乐园来做客户服务培训呢？是不是很奇怪也很好奇。

    在这里，我们需要关注迪斯尼的细节。

    迪斯尼乐园严格规定园内员工严禁有纹身或类似纹身，严禁耳朵上多个耳洞，严禁抽烟。

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     这样让想起一个事情，我听到一个女人说过，她遇到的一个销售人员耳朵上有3个耳洞会带上三个耳环，这对她的第一印象非常糟糕。

    客户无法集中听销售人员讲解，因为被那个恐怖的三耳洞分心了。

    你想想，迪斯尼的小美人鱼会穿多耳洞吗？ 销售人员不能吸烟，尤其是在工作中，特别是在有客户时。

    迪士尼乐园说，销售人员抽烟就等同于你在乐园看到灰姑娘抽烟。

    从迪士尼乐园吸取的最大教训经验是，客户的任何意见都永远值得记住，永远值的称赞，客户提的大部分是小建议，小问题，可这些客户自己都是能记住的，所以我们都要改进这些问题。

    你记得任何迪斯尼王国的人行道上有垃圾吗？你能记得迪斯尼人物的着装会很脏吗？那么我们的电子商务应效仿迪士尼，去找到小而有效的方法来改善客户服务细节。

    每一个客服都应该了解这些细节， 在未来，智能在线客服系统会在各个行业上的应用更加地深化，逐渐渗透到企业服务的其他环节上，将会为现有企业的客户服务、管理、营销、销售体系带来更多颠覆性的变革。