而在新型客服管理中，如果将员工分成九种类型，则产生了九型人格管理法。

     下面让让我们来看看第八类型的性格： 活跃的享乐主义者 最担心的事：被压抑，被困于痛苦中； 最希望的事：追求快乐、满足、如愿以偿； 主要特征：乐观、追随潮流、不喜承受压力、怕负面情绪；想过愉快的生活、想创新、自娱自乐、追求享受生活、会很快忘记不开心的事儿；不断地寻找快乐、享受快乐； 适合的岗位：他是很好的策划者、演说家，更是一流的公关人才。

    当你看群里最活跃的人，就一定是他。

    他最适合做推广、因为他会追逐快乐，也会把快乐带给周围的人，的八卦新闻都是他编造出来的； 不适合的岗位：他不适合做技术开发、数据分析、订单处理，更不适合繁重的工作量和工作压力； 如何与这类型的下属进行沟通：他永远不在工作状态，别人都拼死拼活，他还是想着晚上的电影会不会好看，看电影前去哪里吃饭等问题。

    所以跟他下达命令不用太严肃，比如你问他：听说客户QQ群里有个女孩子看上你了？没有吧，谁说的呀？哪个QQ号？我跟你说个事儿，你要保密哈，我们微博里要推一个活动，泳装秀，你策划一下哈。

    还没到第二天早上，你发现这个要保密的活动全都知道了，连微博都发出来了。

     合从客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。