:702 提升咨询量对于营销型至关重要，在线客服系统深刻理解用户的这一需求，因此在即时对话功能方面我们支持：邀请对话、客服图标对话、文字对话、主动对话等多种对话方式。

    有不少用户在初次使用在线客服系统时，不太了解这几种对话方式的区别及优缺点，今天就让我们来进行一次详细的讲解： 1、邀请对话是指：访客通过访问页面弹出的邀请图片进行对话，邀请窗口的优势是在访客访问页面期间可以多次弹出，若邀请设置为冻结模式后，访客必须点击接受或者取消才能继续浏览，在一定程度上提升咨询量。

    缺点：邀请图片会挡住访客正在浏览页面，影响访客浏览体验。

     2、客服图标对话是指：访客通过点击的固定或者浮动客服图标 进行对话，这种方式适合流量较大或者售后服务类型使用。

    缺点：对咨询量提升作用不大。

    固定图标设置方式： 在要打开对话窗口的标签的C事件中调用 _(); 函数，例如 C=_(); =: ，另外标准代码还是需要添加。

     3、文字对话是指：访客通过点击文字链接打开对话窗口，这种方式可以在需要文字链接的位置、手机页面菜单中添加客服对话窗口。

    文字链接设置方式：在要打开对话窗口的标签的C事件中调用 _(); 函数，例如： =:(0); C=_();，另外标准代码还是需要添加。

     4、主动对话是指：访客进入就可以直接看到输入窗口，这种方式极大提高了对话咨询量，适用于各种销售型、服务型。

    设置方法也非常简单。

    在客服端顶部管理--选项设置--对话窗口设置--自动强制对话选择需要展示对话窗口的平台即可。

    这里特别说明一点，手机由于屏幕大小所限，如果访客在刚进入页就直接打开对话窗口，可能会影响用户浏览，用户应该根据实际需求选择。

    关于手机适配：如果只有手机，可以设置为强制手机模式；如果手机和PC为自适应展示，建议选择自动识别手机。

    如果手机和PC是分别独立展示，可以给手机和PC分别添加独立风格的代码。

    (风格设置介绍参见:702) 在线客服系统建议用户在设置时，可以根据流量、访问量等具体情况进行组合设置。

     P：文中所指用户为：客服、管理者。

    访客为：浏览的客户及访问者，目标消费者。

     随着互联网、移动互联网、云计算以及AI等技术的不断发展应用，在线客服系统模式开始普及演化出多种形态。