在平安客服节做检测、听讲座 收获健康知识畅享平安好服务
更新日期：2020-08-19 14:57  旺远网络工作室  点击: 次
 在平安客服节做检测、听讲座 收获健康知识畅享平安好服务

近日，平安人寿河南分公司举办了几场关于未来的中医养生健康知识讲座，作为第25届平安人寿客户服务节的活动内容，该讲座每一场都得到了客户的积极参与。活动现场，一台AIRDOC鹰瞳检测仪器成为“香饽饽”，通过该仪器只需要一两分钟就可以通过视网膜大数据分析检测出未来患病风险，再将检测报告上传至平安金管家APP家庭医生，有三甲医院医师在线解读报告，既便捷又贴心。中医和AI科技相结合的鹰瞳检测，也带给客户全新的检测体验。



本次讲座邀请了上海中医药大学附属曙光医院治未病中心张晓天博士为讲师，并围绕新冠疫情防治、心脑血管疾病、中医治未病三大主题，通过对饮食起居、运动疗法及中草药等措施的讲解，对为现场客户介绍了如何调养体质、调理身体气血平衡，增强人体抗病能力，缓解职场人的亚健康状态。

讲座现场，有客户表示：“通过鹰瞳检测报告、平安金管家家庭医生的线上答复，再结合健康讲座的内容，让自己更进一步了解自身健康状况，将来在生活中也要保持良好的的生活习惯。”

平安人寿以“平安相伴，健康守护”为主题的第25届平安人寿客户服务节正在线上、线下如火如荼的展开。本次客服节结合“健康生活”“安全出行”“运动活力”等互动主题，在与客户的家庭互动中倡导保险、健康知识学习，以福利和公益回馈广大客户。活动自启动以来，已吸引超1707万用户参与，辐射1088万客户家庭。

近年来，在客户服务方面，平安人寿陆续推出智慧客服、智能核保、闪赔等的服务升级举措，实现保全业务办理、核保等流程智能化升级。2019年智慧客服全年服务5000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟；智能核保平台推出核保风控模型，风险拦截准确率达90.8%，2019年累计服务逾1800万保单用户，96%的投保客户实现免打扰快速承保，由人工审核时效件均3.8天下降到10分钟承保，为客户打造简单、便捷、友善、安心的服务体验。

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