
谈一谈 :中宏保险持续推进 NPS 全面植入以客为先 中宏保险在通过科技创新优化与客户的每一次接触点的同时,近两年更是将客户净推荐值 (NPS) 作为企业发展的一项重要战略指标,将以客为先的理念融入企业文化和日常运营当中,塑造自身价值成长过程中的独特的差异化优势...
讲一讲 :中宏保险深入互动,打造数字化生态圈 在过去,保险公司与客户的关系是一种低频次的弱连接,几乎只在投保与理赔环节发生互动;而现在,得益于互联网和科技技术的发展,保险公司与客户的互动越来越频繁和多样。 中宏保险首席执行官张凯表示:中宏保险希望客户在...
聊一聊 :中宏保险科技赋能 提升客户服务体验 中宏保险对客户体验的重视度体现在各个层面的数字化创新上,让客户获得更加便捷、安全、高效的服务,从投保到理赔实现全数字化流程,在与客户的每一个接触环节中提升服务体验,帮助客户轻松选择、美好生活。 在前端投保方...