平安车险丨助力金融科技加持下的保险行业“数字化转型”
更新日期：2020-08-22 11:55 旺远网络工作室 点击:
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| 平安车险丨助力金融科技加持下的保险行业“数字化转型” 随着互联网和电商的发展，客户的数字化接受程度越来越高，此次疫情越发加速了这一趋势。伴随疫情期间“零接触”需求增长，选择线上化服务的车险客户明显增多。可以说，疫情下车险市场的变化，折射出平安车险等公司“线上化”的发展趋势，而这很大程度上得益于金融科技加持下的保险行业“数字化转型”。 平安车险了解到，近年来金融科技的发展和消费者行为习惯的变化，已经促使保险行业纷纷发力科技化、数字化。为顺应行业发展趋势，平安车险主动经营、连接构建生态，以平安车险好车主APP为核心载体，以车主的服务和体验为导向，运用科技创新全力打造一站式车主服务平台。 作为汽车服务类应用平台，好车主APP不仅是一个车保险平台，还是一个车服务和车生活平台，并逐渐成为越来越多车主的用车标配。在理赔服务方面，平安车险好车主APP聚合线上服务，推出“一键理赔”功能，查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化。如果平安车险车主出险，只需打开平安好车主APP，通过智能服务、专家引导，就可快速撤离现场，返回家中便捷办理，大大减少了人际接触，保护车主安全。 与此同时，平安车险基于个性化保险需求，运用营销大脑、AI助手等，能够进行智能推荐保险方案，并提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作，打造车主服务闭环。 可以说，车险行业必须采用数字化技术，才能紧跟行业趋势，提升产品品质，不断满足用户需求。平安车险表示，以“金融+科技”、“数据+平台”开启全面数据化转型，在经历了1.0系统化时代、2.0集中化时代、3.0数据化时代后，目前已步入科技创新赋能全业务价值链的4.0智能化时代。 而4.0时代的核心是以客户为中心，实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营，同时以‘智慧大脑’为平台进行端到端的业务赋能，在提高运营效率的同时，也能够有效提升客户体验。 远瞻行业前景，平安车险也将立足行业发展现状，推动并提升客户体验升级，研发现代化的车险服务产品，将数据化转型工作更深入地推进。 |
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