平安车险：以好车主APP为抓手，不断延伸服务边界

近年来，汽车服务市场初露峥嵘，各类垂直服务APP层出不穷。面对汽车服务领域多场景聚合方向发展的趋势，平安车险推出“平安好车主”APP，在围绕车险投保、理赔保险服务的基础上，整合提供查违章等服务。截至目前，平安车险“好车主”APP注册用户已实现从千万级到亿的飞跃。

据悉，平安车险不断深化数字化改革，加强科技赋能，持续以专业的人才以及领先的业务水平，为广大车主提供专业、周到的线上化智能理赔服务。

早期，平安财险整合线上线下资源，优化线上车主服务。因而，平安车险“好车主”APP确定了“智能管家级用车服务平台”的战略定位，为车主提供车辆保险、车辆理赔、查违章、便民代办、维修保养、车主社区及资讯分享等便捷服务。

后来，平安车险“好车主”APP上线了安全管家功能，开启车主大数据的全新应用。利用UBI技术及数据优势，安全管家核心功能模块“平安行”拥有去噪算法、驾驶员DNA分析、异常驾驶判断等7项核心技术，可根据车主意愿记录驾驶行为，并对不良驾驶行为作出风险评价及提示，提供驾驶行为改进方案。

随着复工复产的推进，车主的用车需求增加，但因长时间停驶，汽车电池亏电情况多发，以及出行后的消杀服务等新需求层出不穷。同时，4S店保养维修门店的减少，车主往往难以快速找到解决办法。有鉴于此，平安车险“好车主”APP上线了紧急接电、汽车消毒、年检代办等线上用车服务，确保用户全程“零接触”，降低感染风险，精准戳中了特殊时期用车的痛点和难点。

可以说，在服务个人客户方面，平安车险以“千人千面”的用户画像为支撑，以“平安好车主”APP为抓手，不断延伸服务边界，向用户提供极致的服务体验。在未来的发展中，平安车险仍将依托大数据、人工智能、区块链等技术，以销售、运营、管理、科技、组织为五大抓手，推动经营观念、销售方式、运营方式和决策方式四大转变，重塑产品设计、承保理赔、运营服务等流程，实现向“科技车险、数据车险、生态车险”转型。

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平安车险：以好车主APP为抓手，不断延伸服务边界

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