许多企业开始进入各种碎片化的社交媒体渠道，管理者也一直从媒体上运作。这是一件好事，但很多人都误解了文化的媒体属性，媒体作为一个简单的信息传播渠道，却没有思考“媒体已经产品化”  - 冰类广告灌输自我言辞不再有效。

　　2020年初进行疫情的爆发，严重程度打击了零售企业行业，而且对各业态、各品类的影响因素不尽自己相同。首先，零售行业在一般情况下，有三大功效：

　　一、社交电商之线上教育影响弱于线下，生鲜电商变“危”为“机”

在疫情下，“居家隔离”已成为防控疫情的必要措施，企业根据政府要求推迟复工时间或开启远程办公模式。由于出受限，需求购买线开始在网上流出。电商平台在民生品类上的销售能力显著经济增长，生鲜电商迎来一个突破。“外卖一族”被迫买菜做饭，不能去老人开始走出抢在线课程; O2O，社区自助手段店成为线下活动。

　　二、社交电商之近场受创小于远场

　　对于学生贴近社区的超市、便利店、社区生鲜店等近场业态来说，生鲜和生活必需品的核心技术需求问题依然强劲，负面因素影响研究主要包括来自中国一部分政策性闭店要求和防疫工作措施可以带来的成本不断上升；而远场业态如购物服务中心、百货、专业店、餐饮则普遍“休克”，现金流危机发生严重。 由于防疫政策要求和商圈客流“零”，全国购物中心商铺大面积封闭。

　　三、社交电商之大平台韧性强于小平台

在这种流行病，调度能力，操作灵活性的反应速率的面，大平台表明较强的优势。例如，生鲜电商业务急增，阿里盒马调动了中国餐饮服务企业的富裕作为人力；苏宁旗下的家乐福O2O征调了苏宁电器店的人员；但是像每日优鲜、叮咚买菜就缺乏对于这种大平台的腾挪一个空间；再小一些的平台进行例如呆萝卜，春节活动期间我们没有社会组织自提点复工，错失了一波信息窗口指导时机。

 
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