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新零售就是运用自己的核心竞争能力来不断的吸引顾客，最终达到经营顾客生态的数字化的经营实体。新零售是吸引顾客，而不是吸引商品。吸引顾客来做什么？经营顾客，要用数字化的方式经营顾客生态圈，这就是新零售。“顾客生态圈”其实就是一种社群。而社群正是新零售的核心的经营对象。所谓社群新零售，其本质是传统零售+社群经济+电子商务，社群新零售作为新零售的补充模式，拥有巨大先天的优势。