平安信用卡玩转金融消费，联手热巴创新营销方式
随着新年的临近,年底的消费市场再次迎来了新的增长机会,各大银行都推出优惠活动抢占年终消费热潮。平安信用卡深入洞察市场消费需求,联手迪丽热巴,推出“全城天天88”消费活动,与消费者,尤其是年轻消费人群建立情感沟通,8亿豪礼回馈平安用户。
据中研网数据,2020年,全国信用卡发卡量将达到7.4亿张,未来十年中国信用卡发卡量的年均增速将保持在14%左右。信用卡客群在不断壮大之时,持有多家银行信用卡的现象亦为大势所趋,与此共生的是,信用卡客群的需求在不断变化中日益多样化。
狭路相逢勇者胜,在这片竞争红海中,作为平安银行零售转型的先锋,平安信用卡以创新思维破圈,以科技为助力,以场景构建、生态建设为核心搭建的金融消费圈,其图谋的,是线上支付“首选”这一步“大棋”。
01
内外叠加,支付首选的系统性生态建设
抢占线上支付入口,满足用户需求,构建丰富的场景是关键,而信用卡作为支付入口,具有天然连接用户、商户、场景的优势,是商业银行构建消费金融生态的关键支点。
如何打造线上支付体验的有力支撑,平安信用卡将聚焦点放在了生态建设,通过打造场景优势来连接用户和商户,从而建立信用卡入口优势。
在执行层面,从内到外,是其路径。
一方面,平安信用卡借助平安集团内部资源,利用集团集“消费、金融、服务”于一体的综合金融生态的优势,在权益、服务和生态上深挖用户需求,深耕用户场景和精细化运营,“量身定制”产品权益。
例如,平安银行与平安产险联合发行的信用卡"好车主卡",不仅涵盖了加油优惠、洗车代驾、接送机、出行保障等车主权益,还延伸到了美食外卖、视频网站等车主生活场景。
此外,基于对重要客群、关键消费场景的需求洞察,平安信用卡聚合集团内外资源,构建了生鲜超市、加油停车、美食饮品、视频娱乐、商旅出行、美妆美护等真正贴近用户六大消费生态场景。
2020年上半年,平安信用卡还与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等合作方展开深度跨界合作。这一系列丰富产品体系、贴近消费场景、满足用户需求的举措,正在助力平安信用卡成为体验最佳、科技最强、客户首选信用卡的目标。
平安信用卡多措并举,在争夺成为用户首选信用卡的突围战中,联合了内外部包括平安口袋银行、京东、饿了么、携程、腾讯视频在内的等线上平台,以及肯德基、华润万家、名创优品、全家便利店等线下商户打造了 10 万+商户生态。
所谓生态,必是共生发展、互相依存的关系。在平安构建10万+商户生态中,形成银行、合作商户、用户三方“共赢”的利益共同体:
平安信用卡借此实现消费环节接触点的有效营销;商户借助平安平台获取了大量优质精准客户资源;用户得到了“更便捷、更丰富、更划算”的良好体验,真正实现了“一卡在手,畅享优质生活”。
正是这种长期主义,给了平安信用卡生态落地的土壤,从而将消费端口和商户端口紧密连接。
为进一步凸显“平台效应”,平安信用卡在今年7月的“全城寻找热8”和12月的“全城天天88”的活动中分别送出8亿补贴,打造消费盛宴,给用户持卡消费福利。
在补贴的作用之下,用户越多、商户就越活跃;反之,商户因此变多,用户也更活跃。如此良性的流量循环,平安信用卡场景就越丰富,生态就越完善。
在连接用户与商户之间的“破冰之举”中,平安信用卡因此成为关键变量,也发挥着桥梁作用。最终,用户在潜移默化中,用脚投票,将平安信用卡列为支付首选。
02
营销破圈,信用卡消费场景重构
线上消费和线上支付的发展,也带来了用户需求的多样化和个性化,主动顺应用户需求的变化,方能真正满足用户需求。
平安信用卡从内到外的生态建设,为其贴上了“多样化”的标签。如果说在激烈的市场竞争中,“多样化”是必答题,那么“个性化”这一道加分题,平安信用卡又是如何完成的呢?
答案就是“造势”+“破圈”。
今年7 月,平安银行信用卡签约迪丽热巴作为推广大使,携手在全国掀起了一场"全城寻找热 8"的活动,成功跻身市场焦点。12 月,平安银行信用卡再度推出“全城天天 88”,联合超 10 万家线上线下商户,为平安信用卡用户送出价?**?8 亿元的持卡消费福利,用户绑卡即可享受。
活动期间,迪丽热巴作为官方代言人,搭配传统中国红+国潮风以双面热巴造型为活动助力打Call。《88之歌》2.0上线后,平安银信用卡全面聚合集团私域流量+KA商户蓝V联动+热巴官博+COSMO&平安信用卡在线上同步展开宣传,掀起关于《热8之歌》#全城天天88#热度话题,打造新年最魔性神曲,深化用户记忆,引导用户参与挑战。
同时,“全城天天 88”还推出“五大冲关场馆”解锁卡牌新玩法。用户完成相关场景任务,即可解锁优惠权益包,获得商户券、商城券、万里通积分等大促福利,最高可获价值 3888 元权益包。让用户在轻松的互动中,也能得到更多优惠。
如果说 60 后、70 后、80 后代表着现在,那么 90 后、00 后就代表着未来。随着 90 后、00 后等年轻群体开始步入社会,他们也将逐渐成为未来消费的主力。
抓住年轻用户就是抓住了未来,而年轻人越来越关注时尚化和娱乐化的内容。在这种背景下,平安信用卡通过不断创新营销方式,打造营销闭环,实现了成功出圈。
03
科技助力,打造“更划算、更安全”王牌
信用卡是植根于消费经济的业务,而消费经济线上化、移动化趋势,必然引导信用卡走向科技化、智能化。
在转变的过程中,科技起着至关重要的作用。正如《未来银行之路》中所说,科技不再是作为单一工具和手段的角色,而是与商业模式、体制机制相融合,全方位地重塑着银行业。
要让信用卡成为用户线上支付的首选,平安信用卡在深入客户消费场景、构建消费生态,创新营销方式,构建营销获客到转化闭环激发流量价值的同时,还在不断提升积分效率、安全交易体系,从而实现信用卡的“硬核”价值。
平安银行信用卡率先宣布自2020年4月10日开始,将停用依托于线下实体刷卡场景的MCC发分机制,实行移动支付的分发机制。全部移动支付包括但不限于支付宝、微信支付、壹钱包、京东支付等支付方式,同样纳入累计积分。
作为第一个吃螃蟹的人,平安信用卡敢于面对业内存在已久的关于移动支付消费积分的呼声,牺牲背后巨大的成本并以科技支持,彻底对网上交易敞开积分大门。
此外,为了让用户提供获得更好的线上支付体验,一边享受丰富的消费场景和生态、各种优惠的福利和权益的同时,一边还可以在铁桶般的线上支付系统里,任性“买买买”“花花花”,放心输入密码,支付金额,完成交易。平安信用卡在不断提升信用卡风控能力和防欺诈能力的背书之下,推出了SAFE智能反欺诈系统。
SAFE系统利用大数据和模型,深入应用AI技术,为用户构筑一道无形无感的“铜墙铁壁”般风控,一方面,实现对银行卡交易“快人一秒”的实时反应和“千人千面”的精准监控;另一方面,注重用户体验,实时判断操作风险,并且减少低风险客户的验证流程。
SAFE系统自2019年投入使用至今,已为银行卡客户拦截损失超过10亿元。“平安银行SAFE智能反欺诈系统”也因此成功入选人民网2020科技创新前沿企业优秀案例。
如今,线上消费已成为消费主流形式,平安信用卡抓住线上消费的浪潮,提前布局,构建安全的线上消费场景,并以年轻化的营销方式与消费者增加黏性,进一步刺激消费,同时平安信用卡推出的平安好车主卡,天天88折优惠活动更能满足用户多样化的需求,构建一站式的汽车金融服务。
随着新年的临近,年底的消费市场再次迎来了新的增长机会,各大银行都推出优惠活动抢占年终消费热潮。平安信用卡深入洞察市场消费需求,联手迪丽热巴,推出“全城天天88”消费活动,与消费者,尤其是年轻消费人群建立情感沟通,8亿豪礼回馈平安用户。
据中研网数据,2020年,全国信用卡发卡量将达到7.4亿张,未来十年中国信用卡发卡量的年均增速将保持在14%左右。信用卡客群在不断壮大之时,持有多家银行信用卡的现象亦为大势所趋,与此共生的是,信用卡客群的需求在不断变化中日益多样化。
狭路相逢勇者胜,在这片竞争红海中,作为平安银行零售转型的先锋,平安信用卡以创新思维破圈,以科技为助力,以场景构建、生态建设为核心搭建的金融消费圈,其图谋的,是线上支付“首选”这一步“大棋”。
01
内外叠加,支付首选的系统性生态建设
抢占线上支付入口,满足用户需求,构建丰富的场景是关键,而信用卡作为支付入口,具有天然连接用户、商户、场景的优势,是商业银行构建消费金融生态的关键支点。
如何打造线上支付体验的有力支撑,平安信用卡将聚焦点放在了生态建设,通过打造场景优势来连接用户和商户,从而建立信用卡入口优势。
在执行层面,从内到外,是其路径。
一方面,平安信用卡借助平安集团内部资源,利用集团集“消费、金融、服务”于一体的综合金融生态的优势,在权益、服务和生态上深挖用户需求,深耕用户场景和精细化运营,“量身定制”产品权益。
例如,平安银行与平安产险联合发行的信用卡"好车主卡",不仅涵盖了加油优惠、洗车代驾、接送机、出行保障等车主权益,还延伸到了美食外卖、视频网站等车主生活场景。
此外,基于对重要客群、关键消费场景的需求洞察,平安信用卡聚合集团内外资源,构建了生鲜超市、加油停车、美食饮品、视频娱乐、商旅出行、美妆美护等真正贴近用户六大消费生态场景。
2020年上半年,平安信用卡还与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等合作方展开深度跨界合作。这一系列丰富产品体系、贴近消费场景、满足用户需求的举措,正在助力平安信用卡成为体验最佳、科技最强、客户首选信用卡的目标。
平安信用卡多措并举,在争夺成为用户首选信用卡的突围战中,联合了内外部包括平安口袋银行、京东、饿了么、携程、腾讯视频在内的等线上平台,以及肯德基、华润万家、名创优品、全家便利店等线下商户打造了 10 万+商户生态。
所谓生态,必是共生发展、互相依存的关系。在平安构建10万+商户生态中,形成银行、合作商户、用户三方“共赢”的利益共同体:
平安信用卡借此实现消费环节接触点的有效营销;商户借助平安平台获取了大量优质精准客户资源;用户得到了“更便捷、更丰富、更划算”的良好体验,真正实现了“一卡在手,畅享优质生活”。
正是这种长期主义,给了平安信用卡生态落地的土壤,从而将消费端口和商户端口紧密连接。
为进一步凸显“平台效应”,平安信用卡在今年7月的“全城寻找热8”和12月的“全城天天88”的活动中分别送出8亿补贴,打造消费盛宴,给用户持卡消费福利。
在补贴的作用之下,用户越多、商户就越活跃;反之,商户因此变多,用户也更活跃。如此良性的流量循环,平安信用卡场景就越丰富,生态就越完善。
在连接用户与商户之间的“破冰之举”中,平安信用卡因此成为关键变量,也发挥着桥梁作用。最终,用户在潜移默化中,用脚投票,将平安信用卡列为支付首选。
02
营销破圈,信用卡消费场景重构
线上消费和线上支付的发展,也带来了用户需求的多样化和个性化,主动顺应用户需求的变化,方能真正满足用户需求。
平安信用卡从内到外的生态建设,为其贴上了“多样化”的标签。如果说在激烈的市场竞争中,“多样化”是必答题,那么“个性化”这一道加分题,平安信用卡又是如何完成的呢?
答案就是“造势”+“破圈”。
今年7 月,平安银行信用卡签约迪丽热巴作为推广大使,携手在全国掀起了一场"全城寻找热 8"的活动,成功跻身市场焦点。12 月,平安银行信用卡再度推出“全城天天 88”,联合超 10 万家线上线下商户,为平安信用卡用户送出价?**?8 亿元的持卡消费福利,用户绑卡即可享受。
活动期间,迪丽热巴作为官方代言人,搭配传统中国红+国潮风以双面热巴造型为活动助力打Call。《88之歌》2.0上线后,平安银信用卡全面聚合集团私域流量+KA商户蓝V联动+热巴官博+COSMO&平安信用卡在线上同步展开宣传,掀起关于《热8之歌》#全城天天88#热度话题,打造新年最魔性神曲,深化用户记忆,引导用户参与挑战。
同时,“全城天天 88”还推出“五大冲关场馆”解锁卡牌新玩法。用户完成相关场景任务,即可解锁优惠权益包,获得商户券、商城券、万里通积分等大促福利,最高可获价值 3888 元权益包。让用户在轻松的互动中,也能得到更多优惠。
如果说 60 后、70 后、80 后代表着现在,那么 90 后、00 后就代表着未来。随着 90 后、00 后等年轻群体开始步入社会,他们也将逐渐成为未来消费的主力。
抓住年轻用户就是抓住了未来,而年轻人越来越关注时尚化和娱乐化的内容。在这种背景下,平安信用卡通过不断创新营销方式,打造营销闭环,实现了成功出圈。
03
科技助力,打造“更划算、更安全”王牌
信用卡是植根于消费经济的业务,而消费经济线上化、移动化趋势,必然引导信用卡走向科技化、智能化。
在转变的过程中,科技起着至关重要的作用。正如《未来银行之路》中所说,科技不再是作为单一工具和手段的角色,而是与商业模式、体制机制相融合,全方位地重塑着银行业。
要让信用卡成为用户线上支付的首选,平安信用卡在深入客户消费场景、构建消费生态,创新营销方式,构建营销获客到转化闭环激发流量价值的同时,还在不断提升积分效率、安全交易体系,从而实现信用卡的“硬核”价值。
平安银行信用卡率先宣布自2020年4月10日开始,将停用依托于线下实体刷卡场景的MCC发分机制,实行移动支付的分发机制。全部移动支付包括但不限于支付宝、微信支付、壹钱包、京东支付等支付方式,同样纳入累计积分。
作为第一个吃螃蟹的人,平安信用卡敢于面对业内存在已久的关于移动支付消费积分的呼声,牺牲背后巨大的成本并以科技支持,彻底对网上交易敞开积分大门。
此外,为了让用户提供获得更好的线上支付体验,一边享受丰富的消费场景和生态、各种优惠的福利和权益的同时,一边还可以在铁桶般的线上支付系统里,任性“买买买”“花花花”,放心输入密码,支付金额,完成交易。平安信用卡在不断提升信用卡风控能力和防欺诈能力的背书之下,推出了SAFE智能反欺诈系统。
SAFE系统利用大数据和模型,深入应用AI技术,为用户构筑一道无形无感的“铜墙铁壁”般风控,一方面,实现对银行卡交易“快人一秒”的实时反应和“千人千面”的精准监控;另一方面,注重用户体验,实时判断操作风险,并且减少低风险客户的验证流程。
SAFE系统自2019年投入使用至今,已为银行卡客户拦截损失超过10亿元。“平安银行SAFE智能反欺诈系统”也因此成功入选人民网2020科技创新前沿企业优秀案例。
如今,线上消费已成为消费主流形式,平安信用卡抓住线上消费的浪潮,提前布局,构建安全的线上消费场景,并以年轻化的营销方式与消费者增加黏性,进一步刺激消费,同时平安信用卡推出的平安好车主卡,天天88折优惠活动更能满足用户多样化的需求,构建一站式的汽车金融服务。
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