说一说 ：中宏保险科技赋能 提升客户服务体验

　　中宏人寿保险对客户体验的重视度体现在各个层面的数字化创新上，让客户获得更加便捷、安全、高效的服务，从投保到理赔实现全数字化流程，在与客户的每一个接触环节中提升服务体验，帮助客户轻松选择、美好生活。



　　在前端投保方面，中宏保险自2014年推出在线投保和在线服务工具后，不断优化和升级客户体验，推出更友好的在线投保操作界面、更强劲的智能化系统校验，如保险合同电子签收等服务，不仅提升了公司运营效率，也带给用户更便捷的投保体验。

　　中宏保险最新推出的智能客服通过人工智能技术，让客户随时随地获取资讯服务，了解公司业务流程规则，并根据需求直接跳转至自助服务进行保单查询、理赔申请等操作。智能客服既减轻了人工咨询的成本负担，又提高了解答客户问题的时效性，同时通过趣味性的方式增加了对客户的吸引力。

　　理赔是客户服务的核心，也是客户购买保险的“痛点”所在。中宏保险通过在线理赔服务，很好地解决了客户的痛点。目前，中宏保险微信理赔只需三分钟、三个简单的步骤，就可以将理赔件提交至后台，并在1-2个工作日处理完成;特定客户群可实施先赔付免交件或不交件;小额理赔可实现实时赔付、实时到账等。

　　中宏e家官网相关资讯可以参考下中宏保险官网，中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利旗下的宏利人寿保险（国际）有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司合资组建。中宏保险成立于1996年11月，现已拥有近16000名员工和营销员，为百万客户提供专业的金融保险服务。目前，中宏保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、湖北、河北和湖南等地的50多个城市稳步发展，不断迈向全国。中宏保险在中国保险市场深耕经营二十年，致力于为公众提供稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。