随着家政服务行业的发展壮大，市场也越来越混乱，扰乱人们的视野。现在人们因工作的繁忙，无法照顾家中老人小孩，就华秦请保姆来照顾。请保姆也防止上当受骗，让奸商有机可乘。

　　“照顾老人的‘阿姨’比我们主家牛多了，动不动就提出事情太多、要走人，家里的老人有时候还得迁就她。”帮父母请了“阿姨”的李成婷说，请“阿姨”看似有主动权，其实往往只能被动接受。“若是能像订酒店、淘宝一样，有一个第三方服务评价平台，就能缩短相互了解、熟悉的时间。”

　　记者在采访中发现，服务提供者与家庭服务公司、服务购买者之间，往往只有松散的合约关系。“阿姨”临时与雇主毁约，或者中途要求离开，或者提条件，这样的例子并不少见。对此，雇主大多也只能干着急、没办法。

　　记者了解到，长沙市目前登记在册的家庭服务机构600多家，其中绝大多数家庭服务公司只是一个中介桥梁，一边连着服务提供者，一边连着用户。每达成一次业务合作后，公司按照服务类型收取中介服务费。



　　家政公司分五级，根据实力打分评定

　　市场的饼在增大，吸引的从业人员在增长，行业的发展却无标准。在长沙市家庭服务业协会会长匡力平看来，这是行业的痛点，也是未来发展的瓶颈之一，“我们需要通过标准化的发展，来规范和引导整个行业走向正轨”。

　　在当天的家庭服务标准化培训中，长沙市100多家家政服务公司的负责人学习了家庭服务机构的等级划分国标、服务项目及流程标准、家政员集体协商工资标准、家政培训考核标准等多方面的内容。

　　记者了解到，今年2月，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准开始实施。长沙的家政服务机构行业等级将按照国家标准，根据服务质量、服务机构实力进行打分评定，分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级共五个星级，其中一星级为最低等级，五星级为最高等级。

　　通过标准化分级，能解决消费者购买服务的成本与获得服务的价值基本相当的问题，市场的发展更将规范。”湖南金拇指母婴健康管理有限公司负责人向英培说。