雇主和保姆原本是雇佣关系，但蔡敏一直想和保姆拉近关系。她希望像孩子那样对他们，但实际上，这些保姆的年龄大部分都在50岁左右。
深圳市家政服务行业协会秘书长陈任杰说，从年龄层分布上来看，家政从业者以40到49岁为主，60后慢慢退出家政市场，70后是主力军。
在中国，家政从业者基本上都是以女性外来务工人员，文化程度相对偏低。据中国家政网数据，2015年我国家政人员主要为初中文化，占整个从业人群的62%，高中文化占31%，大学及以上文化仅占4%。
陈任杰称，家政行业属于劳动密集型行业，但目前，整个产业也正在经历结构调整，外来务工人员特别是粗放型务工人员逐渐减少，家政从业群体正发生变化。
“保姆就是照顾人，文化水平高也没用。”北京一家家政公司员工杜薇说，他们公司也常电话雇主，反馈保姆信息。假如10家雇主，只有一两家不满意，那没办法，肯定不是保姆问题。
杜薇说，雇主也存在问题，他们交完中介费，一年内可以不断免费要求更换住家保姆，所以稍微有点不满意，一些雇主就让家政公司换保姆。
“谁刚一到家，都有适应环节。雇主说两句，保姆改正过来也行，部分雇主执意要求换。”杜薇说。
“保姆和雇主平时生活一起，交流和沟通是个大问题。”杜薇说，保姆干活都没问题，比如擦桌子，一遍擦不干净，那就擦两遍，但沟通没法协调。“两人相处久了，难免出现矛盾，像没有硝烟的战争一样。”
蔡敏还算幸运的，目前，她和员爱红相处融洽，沟通起来也不难。
7月3日，蔡敏和老伴段天才坐在客厅聊天，员爱红在厨房蒸馒头。突然，蒸汽把锅盖顶掉在地上，锅把摔断了。
段天才问怎么回事，员爱红有些紧张，怯懦地说蒸汽顶的。段天才没生气，说坏了就坏了，厨房的大锅先用着，不行改天去早市再买。
杜薇说，保姆干活没问题，就怕受气。有些雇主性格孤僻，稍微有点不满意，就随意发脾气。保姆是拿钱干活，也有自尊心和脾气，被人当小孩一样训教，她们忍受不了，拍拍屁股就会走人。
虽然相处融洽，但最近蔡敏感觉到员爱红心事重重。
“我很想孙子。”员爱红对蔡敏说，她本想一直待在雇主家里服务，但这种想法可能难以实现。“前几天儿媳打电话给我，说妈别干了，你回来吧。”员爱红说着，眼睛红了起来。
蔡敏和老伴连忙劝她，“你待在这不是挺好嘛，不要想太多。”
-
-
宝宝跟保姆亲，是宝宝“出轨”了，还是被“冷落”了？
默默记得小时候很多家庭的妈妈要带两三个孩子，还要做家务，伺候一家老小，很少有爷爷奶奶帮带的，请保姆的也极其的少，而现在普遍很多家庭都是一家老小伺候一个“小祖宗”，也有很多家庭会请保姆。以前的孩子是散养...
-
-
保姆也有自尊心
杜薇说，雇主也存在问题，他们交完中介费，一年内可以不断免费要求更换住家保姆，所以稍微有点不满意，一些雇主就让家政公司换保姆。“谁刚一到家，都有适应环节。雇主说两句，保姆改正过来也行，部分雇主执意要求换...
-
-
小保姆突然要辞职，加工资也不干
保姆干了半年，忽然要辞职，我想挽留，毕竟和宝宝也熟悉了，换人麻烦，再说她人也老实勤快，我就微笑着挽留，愿意再给她加一千块钱的工资。她说：大姐，你是一个好人，我实话告诉你，不是工资多少的问题，你老公经常...